Nunca me senti tão desrespeitado como me senti nesta loja. Eles publicaram o preço de um aluguer de ferramentas online e disseram que estava em stock. Pessoalmente, eles alegaram que só tinham o modelo maior e que não honrariam o preço mais baixo. Eles alegaram que não havia nenhum gerente disponível para falar comigo. Depois de me dizerem que a data de devolução era 22h, no dia seguinte, eu devolvi a ferramenta às 20h e eles continuaram a cobrar-me por um dia inteiro adicional. Pedi novamente para falar com um gerente e fui novamente informado de que o gerente não estava lá. Mas me garantiram que o gerente me ligaria de volta e que nenhuma cobrança seria feita até que eles o fizessem. Eu nunca recebi uma chamada, e meu cartão foi cobrado o preço total, apesar de eu expressamente não lhes dar permissão para cobrar novamente e nunca apresentá-lo no ponto de venda.

O gerente de instalação de áudio Johnnie e o gerente da loja Luna estão realmente estabelecendo a fasquia da excelência quando se trata de atendimento ao cliente. Eu tive meu sistema instalado em uma Best Buy enquanto eu estava ativo na Virginia. Havia alguns problemas na instalação original. Cheguei a esta Best Buy e eles substituíram o fusível derretido e o cabo de alimentação de chumbo sem nenhum custo, eles realmente suportam a garantia vitalícia!... Muito Satisfeito com o trabalho realizado!!