O meu pai comprou um frigorífico e um fogão há cerca de duas semanas e foi-lhe dito que estava em primeiro lugar na lista para entrega na sexta-feira passada. Os tipos das entregas só apareceram às 19h. Eles não tinham as ferramentas ou peças certas para ligar a geladeira e acabaram despejando água por todo o chão. O pai teve que sair esta manhã e comprar as peças que deveriam ter vindo com a geladeira. Eles arrancaram o alpendre de concreto enquanto tiravam o fogão velho para fora. Muito não recomendam o serviço de entrega.

Está bem para a maioria de tudo o resto, mas não aparelhos. Encomendámos um fogão e um frigorífico por que tivemos de esperar cerca de 3 semanas. No dia da entrega, o fogão nem sequer saiu do camião porque estava danificado onde o cabo de alimentação se liga. Não sei porque é que isto não foi verificado antes de sair do armazém. Disseram-me para ligar imediatamente para um substituto. Eu liguei e esperei 45 minutos antes do sistema automático desligar-me. Eu liguei de volta e após uma hora e 15 minutos eu poderia falar com um humano apenas para ser informado que o modelo do fogão está fora de estoque, que Maytag não tinha certeza se eles estariam fazendo mais E para ligar de volta na terça-feira seguinte para pedir um reembolso. Estou ao telefone agora sendo informado que o fogão está de volta ao estoque (oh como a história muda em 3 dias) e uma entrega está agendada para 6 de dezembro. Por que ninguém me disse isso e por que agendaram uma entrega sem me consultar? Nós já compramos outro fogão. Estou actualmente em espera (20 minutos e a contar) a tentar obter um reembolso. SIM, UM REEMBOLSO POR UM FOGÃO QUE NEM SEQUER CHEGOU A ENTRAR PELA PORTA. O Home Depot precisa realmente de reavaliar o seu processo de devolução de electrodomésticos. Isto é inaceitável e me faz querer ir a qualquer lugar, mas aqui para futuras compras de eletrodomésticos (porque você sabe que eletrodomésticos só duram cerca de 5-10 anos agora). O tempo gasto nesta devolução é mais do que o tempo que eu gastei tentando escolher o aparelho.