Fui lá para comprar um Alexa e perguntei a um dos caixas da frente se eu podia fazer o preço da Amazon, Dell.com ou depende do site Best Buy. Dizia no site deles que você pode fixar o preço correspondente, mas a senhora que está de mau humor disse "oh não podemos fixar o preço correspondente ou cupões", etc. Eu era como o quê? Dizia no site. Então a outra caixa aceita o meu cupão de ir buscar o aplicativo e tocar $37,79 com o cupão. Vocês têm publicidade falsa, mau atendimento ao cliente, e perderam um cliente.

Eu ia reclamar sobre o tempo de retorno dos pedidos on-line, o fato de não conseguir encontrar um funcionário para ajudar a responder às perguntas (use o aplicativo em seu lugar) e que eu tinha que ficar em uma longa fila para compras e outra para atendimento ao cliente. Depois cheguei a ambos os registos e fui recebido por mulheres altamente competentes e empáticas que dirigiam o programa. Tanto os caixas como os gerentes foram rápidos e amáveis. É um momento difícil para trabalhar no varejo. O escritório nacional precisa estabelecer expectativas específicas de tempo limite para pedidos on-line para coleta na loja antes da compra. A mulher que atendeu o telefone nesta loja estava reclamando sobre o quanto estavam ocupadas e me colocou num caminho sinuoso que outros tinham que limpar. A informação dela estava errada e ela não era profissional. Caso contrário, eu recebi o que precisava após 90 minutos.