Sérgio Costa: Pessoas extremamente dinâmicas, uma agradável surpresa!

Rui T Mota: Boa casa, bons produtos. Bom atendimento.

Fui a esta loja no outro dia para fazer apenas algumas perguntas gerais sobre o trabalho em madeira, medidas e instalação debaixo dos aparelhos de balcão. (Estou a tentar construir o meu próprio bar) Quando falei com o associado, nem sequer tive oportunidade de fazer perguntas específicas, ele apenas me perguntou, de um modo geral, o que eu queria saber. Fiquei bastante desapontado quando ele respondeu com Sim, provavelmente devias olhar para o Pinterest... Acho que não posso culpar o associado da loja por não saber, mas teria sido fantástico se ele pudesse pelo menos ter tentado descobrir se mais alguém tinha experiência em trabalhar com madeira/instalar aparelhos. A última vez que estive no HomeDepot há alguns anos atrás, tive uma grande experiência quando fiz minha própria mesa de pong-pong de cerveja e recebi bons conselhos dos associados sobre diferentes tipos de madeira para usar, etc. Acho que fiquei desapontado que o ótimo atendimento ao cliente não se estenda a todos os funcionários que trabalham lá.

Acabei de voltar das compras de roupas vintage no Haight. Eu decidi ir primeiro a Décadas de Moda. Apesar de haver muitas coisas para escolher com uma série de escolhas muito fixes, nunca mais vou entrar nesta loja. Devo ter passado pelo menos 10 minutos antes de alguém perguntar se eu precisava de ajuda. Dois funcionários estavam ocupados discutindo o estoque atual e nem mesmo me olharam nos olhos para reconhecer minha presença na loja; enquanto,outros dois funcionários estavam ocupados discutindo coisas pessoais e nem sequer olharam para cima quando eu passei por eles. Finalmente perguntei a esta última funcionária sobre um item em particular. Preciso de me afastar um pouco, quando subi ao balcão dela, ela perguntou-me: "Posso ajudar-te? Isto foi-me perguntado numa conversa fiada. Quando lhe expliquei o que procurava, ela cortou-me e corrigiu-me de professor para criança e, de forma agravada, acompanhou-me até à secção de mercadorias que NÃO era o que eu estava a perguntar. Ela foi embora e prosseguiu com a conversa pessoal com o seu colega de trabalho. Eu deixei imediatamente a loja. Caminhei dois quarteirões até La Rosa e fui recebido por uma mulher muito agradável e conhecedora, que durante a nossa interação juntos não só me ajudou a escolher o que eu estava procurando, ela também sugeriu uma camisa muito bonita para acompanhar os shorts. Em outras palavras, ela fez um extra de $75 em cima dos $100 que eu já estava disposta a pagar. Uma pessoa fez uma boa venda para a sua loja, enquanto a outra fez um ZERO grande e gordo. Parte da experiência de compra para mim é desfrutar do ambiente. Eu percebo que o estoque de mercadorias da Década da Moda é o material vintage que estou procurando comprar, mas eu não preciso ser tratada como se eu tivesse caminhado até a janela # 2 na DMV. Quando tenho vontade de comprar roupas vintage, ou vou ao La Rosa ou simplesmente sento-me em casa para ir ao ebay.