O Home Depot costumava ser uma experiência de compras satisfatória. Eu saí de lá com duas das dez coisas da minha lista. As grandes selecções de produtos foram-se. Eu queria uma lavadora de pressão. Eu estava preparado para gastar 500 dólares no modelo que eu queria. Não há lavadoras de pressão de gasolina em stock. O balconista disse que já não as temos. Tens de as encomendar em linha. Eu queria uma meia dúzia de peças de 6 x 8 de vedação de privacidade. Eles costumavam ter uma selecção delas. Eles não as têm em stock. Mais uma vez o escrivão disse que já não as temos em stock. Tens de as encomendar online para recolha ou entrega. Eu precisava de algumas tábuas de madeira tratada 4 x 4 x 8. Uma caixa vazia era o que eles tinham. Eu tenho um cupom para receber $500 de compra sem juros por 18 meses. Só tenho que descobrir como usá-lo. Muito decepcionante.

Encomendei um frigorífico no dia 23 de Maio. O meu velho frigorífico estava a morrer e a minha casa tem uma miríade de problemas de saúde e queríamos começar a beber água filtrada e gelo sem ter de sair de casa para o ir buscar. Eu também moro em Phoenix, AZ, então você pode imaginar como isso é importante durante os meses de verão. Estão 114 graus quando escrevo isto. 23 de Maio foi encomendado com a data de entrega de 23 de Junho. O retalhista mais próximo (Best Buy) tinha uma data de entrega que era 2 de Julho. Embora a Best Buy oferecesse um preço mais barato, determinei que a entrega mais rápida valia a pena, por isso fui com o Home Depot.Pouco antes de 23 de junho, recebo um robocall informando-me que, devido a um log back, a nova data de entrega seria 14 de julho. Agora lamento não ir com a Best Buy, mas estamos tão perto do dia 14 de Julho que decidimos adiar. Pouco antes do dia 14 de Julho, recebo outro robocall com a data de 1 de Agosto para o mesmo motivo de back log. Pouco antes do dia 1 de Agosto (hoje na verdade), recebo outro robocall informando-me que a nova data será o dia 20 de Agosto. Mais uma vez, pelo mesmo motivo, o resultado final: Eu poderia ter tido o mesmo frigorífico a 2 de Julho por um preço mais barato, mas agora estou STILL preso à espera que este seja entregue. Além disso, nem uma única pessoa telefonou ou explicou; aparentemente, isto pode continuar a remarcar indefinidamente só com robocalls enquanto estou perto dos $2.000 que por esta altura já paguei no meu cartão de crédito. Também não há nenhuma responsabilidade. Quando eu deixei uma revisão semelhante no site deles, eles rejeitaram-na. Entretanto, se eu tivesse pedido hoje, em vez de voltar em maio, minha data de entrega seria seis dias mais cedo do que é atualmente.