Eu recebi uma grelha danificada deste site. Depois de os ter contactado sobre o assunto, disseram-me que me enviariam um e-mail a que eu poderia responder com fotos dos danos. Depois de vários dias sem e-mail eu liguei de volta e finalmente recebi o e-mail para responder. Anexei as fotos e enviei o e-mail de volta no mesmo dia. Passaram-se duas semanas e não recebi nada de volta e eles não me darão qualquer informação sobre o estado da reclamação. Por favor, poupe-se ao trabalho de trabalhar com essas pessoas e fazer compras em um site diferente. Depois de postar o BBQ de revisão acima, os caras me responderam e concordaram em substituir a grelha danificada. Estou grato por minha grelha danificada ter sido substituída e Stephanie tem sido fácil de trabalhar, mas é triste que tenha sido necessária uma revisão negativa para obter uma resposta.

Eu normalmente não faço compras no Home Depot porque no passado eu passava metade do meu tempo apenas tentando encontrar um representante e a outra metade tentando encontrar um trabalhador competente para esse particular são. Desta vez havia várias pessoas que me cumprimentavam quando eu entrava na loja, eles eram capazes de me indicar a área correta que eu precisava imediatamente e a pessoa que trabalhava naquela área era fácil de encontrar, para que eu tivesse confiança de que a parte que eu precisava era a correta. Esta experiência foi exatamente o que eu precisava para recuperar a minha fé no seu produto em geral. Obrigado pela grande experiência e pela sua ajuda quando eu precisava de você!!!