Hugues Almeida: Extremamente mal educados ao telefone

José Almeida: Bom atendimento bom serviço de assistência técnica

Fiz compras aqui muitas vezes, sem problemas. Contudo, encomendei recentemente uma aparelhagem de som para o meu camião durante a semana de Black Friday e esperei um pouco menos de duas semanas para a instalação. Fui recebido por um associado que claramente tinha coisas melhores para fazer. Ele mencionou que tinha pelo menos 45 minutos até terminar o último carro, empurrando o meu compromisso para fora perto de uma hora. Não posso dizer com confiança que o seu pedido de desculpas foi genuíno; lembrou-me de um adolescente a pedir desculpa para apaziguar os pais. A situação foi mal resolvida; compreendo que as pessoas fiquem para trás, mas nem sequer recebi um telefonema para me dar um aviso e o associado claramente não se importou. Um simples telefonema resolveria o problema, mas eu cancelei o meu pedido, pois perdi o interesse em fazer negócios aqui.

Michael Wong foi extremamente útil quando comprámos uma nova gama de 60". Eu nunca tinha feito uma compra tão grande, e não sabia quase nada sobre esse tipo de gama. O Michael era paciente, sempre disponível e comunicativo, e ajudou-me em todos os passos do caminho. A confiança dele deu-me total confiança de que tudo iria funcionar. Agora temos uma grande variedade nova, a instalação correu sem problemas e funciona perfeitamente! O Aitoro é justo com os preços, e os preços são iguais quando encontro o mesmo artigo por um preço diferente noutra empresa. Um grande obrigado ao Michael e a todos os outros do Aitoro!