Jorge Correia: Armazenista de artigos para a indústria de Calçado

Layus d'Almeida: A mais antiga sapataria em Vale de Cambra no ativo. Calçado de boa qualidade.

Esta revisão é baseada nas minhas visitas à loja e em um projeto de piso pendente com a mesma loja. Em primeiro lugar, o consultor de piso no local não deve ser contratado para o trabalho. Ela não consegue se comunicar claramente e tem paciência zero. Ela fala com o coração satisfeito sem ouvir o cliente. Depois de mais de 2 horas trabalhando com ela, ainda não conseguimos obter a estimativa correta. Recebemos 2 orçamentos obsoletos/errosos por e-mail mas não o correcto que ela imprimiu para nós. Portanto, não há como fazer avançar o projeto sem voltar à loja e começar de novo. Segundo, se você tentou ligar para a loja antes, então você já conhece o problema. Ao contrário de todas as outras (4, 5) lojas de H.D. que eu já liguei no passado, esta loja parece não se importar com as chamadas telefônicas dos clientes. E, mesmo quando eu tive sorte de falar com alguém, eles nunca conseguem completar a tarefa sem me transferirem para outro número. Embora a Home Depot esteja a desfrutar de um crescimento muito saudável no negócio, esta loja não está a atender bem o cliente. Eu coloco a culpa na gerência e vou tentar evitar visitar esta loja a partir de agora.

Entrei com um item muito bonito que eu queria discutir. Não consegui encontrar ninguém para me ajudar. Uma volta muito lenta, serpenteando pelo interior e depois pela frente eu fui. Tenho quase a certeza que a mulher sentada no banco da frente era a que trabalhava lá, mas se sim, ela não tinha interesse em se envolver comigo. Então eu atravessei a rua e falei com algumas senhoras muito simpáticas e prestativas e gostei bastante da conversa. Esta pode ter sido uma casualidade no Center St., mas foi a minha experiência, não foi boa, e das 4 ou 5 outras lojas de antiguidades naquele quarteirão, apenas uma outra estava aberta (segunda-feira) e eu tive uma grande experiência lá.