Jorge Correia: Armazenista de artigos para a indústria de Calçado

Layus d'Almeida: A mais antiga sapataria em Vale de Cambra no ativo. Calçado de boa qualidade.

Liguei para a central de chamadas para saber da disponibilidade de um item. Disseram que a loja tinha 3 deles. Eu cheguei lá e pedi e o representante disse que não tinham nenhum. Eu teria saído, mas eu realmente precisava da direita então, eu liguei novamente para o call center e eles disseram que o tinham na loja. Depois de voltar para trás durante 20 minutos, o representante não sabia o que estava a fazer. Eu também fiz perguntas sobre o item e o representante não sabia como respondê-las. Então ele disse que se eu me inscrevesse para um cartão eu teria um desconto + pagar em 24 mo sem juros. Depois que meu crédito foi atingido e todo o processo de inscrição foi feito, ele disse que eu tinha que escolher. Eu fiquei muito decepcionado. Não superou as expectativas em relação ao atendimento ao cliente e conhecimento dos produtos. Atualização Set/28/2020: Fui hoje ao departamento de áudio do carro. Pedi ajuda a dois representantes diferentes no departamento e ambos disseram que iriam chamar alguém para me ajudar. Esperei 15 minutos e fui embora. O bom atendimento ao cliente é demais para pedir?

O meu cunhado foi comprar 3 peças grandes de madeira e pediu ajuda para levar para o seu carro, já que estava a cuidar da sua filha de 11 meses, negaram a ajuda e disseram-lhe que teria de comprar uma palete de 20 peças para que eles pudessem ajudar. Ridículo! Eu entendo se foi ele mesmo ou outra pessoa, mas ele teve o seu bebé com ele e tudo o que ele pediu foi alguém para o ajudar. Se eu pudesse dar menos do que uma estrela eu daria!