ISAC RABAN: Simpatia e profissionalismo

Carlos Silva: Serviço de pedicure, muito bom e com preço acessível.

Eu vim por algo específico e foi mais fácil vir aqui. Os tipos da frente foram educados quando eu entrei pela porta. O grupo de funcionárias lá atrás estava muito envolvido na conversa deles para ajudar qualquer um, independentemente de quantas vezes você passou por eles. Elas nunca me reconheceram, nem aos outros compradores da área delas. Eu não vi nenhuma outra funcionária o tempo todo que eu estava lá. Havia muitos corredores bloqueados com carrinhos para estocagem e isso me fez sentir como se estivesse passando por algum tipo de armazém de descontos em vez de ir às compras. Os produtos são muito caros e é difícil encontrar algumas coisas básicas, como cabides de camisa. Você pode conseguir todo tipo de cabides especiais e de veludo e até mesmo os mais baratos que vêm em lojas de departamento, mas aparentemente você não pode comprar um cabide normal de plástico (ou de arame). Não é definitivamente um lugar que eu escolheria para voltar.

Normalmente, isto seria uma cinco estrelas. Mas eles estão esgotados em tantos itens que é ridículo. Eu estou no varejo, então eu sei os problemas que todas as lojas estão tendo para tentar estocar as prateleiras. A Covid-19 realmente estragou as coisas na cadeia de abastecimento. No entanto, os únicos funcionários que foram amigáveis foram os caixas. E a carregadora. Todos os outros eram indiferentes. Eu NÃO estou acostumado a isso no Ikea. Eu consegui gastar um pouco de dinheiro para que tudo não estivesse perdido. Eu só espero que as coisas mudem em breve. Vamos voltar ao nível de Serviço ao Cliente que o Ikea costumava ter.