Joao Pereira: Empresa com vertente familiar onde para alem do profissionalismo impera a boa disposição e simpatia

José Monteiro: A roupa é de qualidade duvidosa, pelo menos a que eu comprei, é certo que não é cara mas em qualidade... também tem artigos de marca.

As lojas Home Depot são geralmente dispostas de forma genérica e organizada. O que torna 1 melhor ou preferível (imo) é o atendimento ao cliente. No balcão do cs, o pessoal é óptimo. Encontrar alguém para responder a perguntas é mais difícil do que o habitual nesta loja. Quando os funcionários ficam atrás do balcão do seu departamento e comentam uns com os outros com clientes obviamente angustiados, isso é inaceitável. Eu deixei a loja e tentei Lowes do outro lado da rua depois de ver os funcionários de alta definição a agirem porque lhes foi pedido para ajudar os clientes.

Estou a rever apenas o departamento de serviços. Eu não vou voltar. Inicialmente, tive algum trabalho básico feito aqui. O preço é o esperado, mas não há problemas reais. No entanto, eu levei o meu 08 Acura TL em alguns meses atrás para que eles pudessem olhar para um som e sensação de moagem proeminente ao acelerarem. Como eu esperava, eles determinaram que era um escudo térmico solto e fizeram o reparo sem custo adicional. Aconteceu, infelizmente, que isto não tinha feito nada para resolver o problema. Eu o levei de volta, dirigi com um técnico de serviço, e eles mantiveram meu carro por um tempo tentando localizar a fonte. Depois de dias, eles não conseguiram fazer isso, tendo dito que escutaram e olharam enquanto o conduziam por horas. Quando cheguei em casa (a alguns quilômetros de distância) e desliguei meu carro, o ventilador continuou correndo por um longo tempo. Preocupado, eu os chamei e eles disseram que provavelmente não era nada para se preocupar. No dia seguinte, meu carro superaqueceu e meu motor morreu depois de dirigir alguns quilômetros. Acontece que eles tinham rachado o reservatório do refrigerante, fazendo com que o refrigerante disparasse para todos os lados e o meu motor sobreaquecesse. Disseram-me para tentar conduzi-lo de volta, mas o carro não pegava e não devia ter sido ligado de qualquer maneira. Eles enviaram os técnicos deles para mim, encheram o líquido de arrefecimento e o levaram de volta. Eles consertaram o reservatório, mas as cabeças dos meus motores podem ter sido empenadas durante todo o processo e não tenho certeza dos danos. Depois disso, nunca mais os consegui contactar, mas recuperei o meu carro depois de horas. A moagem original é tão má como sempre, mas o meu carro está a funcionar por agora. Por isso tenho sentimentos mistos, mas as minhas queixas são que eles não conseguiram resolver este simples problema, que criaram um problema maior, que não me puseram ao corrente do estado do meu motor, e que nunca me chamariam para me dizerem que o meu carro estava pronto enquanto demorava muito mais tempo do que o estimado. Provavelmente ficaram contentes por me tirarem de lá, a mim e ao meu carro, naquele momento. Agradeço o serviço inicial e a cortesia, e eles vieram até mim e depois consertaram o reservatório de refrigerante, mas questiono a competência mecânica e de diagnóstico deste departamento de serviço e a falta de comunicação proativa. Espero que o meu veículo não seja danificado e se aguente. Lido com o problema inicial algum tempo depois, penso eu.