Fábio Santos Costa: Óptimo atendimento e bastante rapidez

Joana Zweerts: Depois de queixa e pedido de intervenção num caso sério de insalubridade, depois de vários emails com pedido de respostas, recebi resposta ZERO, e fui totalmente ignorada. A total falta de intervenção e cuidado desta Divisão só reflete a incapacidade e ignorância dos nossos serviços.

Itens de má qualidade. Comprei uma mola de caixa e em poucos meses ela quebrou. Então meu namorado comprou outra mola de caixa e eu não posso nem mesmo devolvê-la porque a apólice diz que NÃO há devoluções para itens. Não há nenhuma apólice de 30 dias ou mesmo apólice de 7 dias. As pessoas que lá trabalham até ganharam acesso à minha conta sem que eu estivesse presente. Sem verificação da conta. Inexcusável. Eu não recomendaria esta loja.

Nós já compramos da Best Buy antes, mas nunca tivemos uma entrega até agora. Por isso estou a queixar-me especificamente das entregas e do sistema que eles montaram. Encomendámos um congelador antes da sexta-feira preta e era suposto ser entregue uma semana antes da sexta-feira preta para podermos evitar a pressa. Eles tinham um prazo de 5 horas para entregar e não conseguiram. Então ligamos depois da janela e o representante da CS disse que nos chamariam dentro de 30 minutos. Isso nunca aconteceu. Mais tarde naquela noite, enquanto a nossa família estava fora, eles apareceram, mas é claro que não estávamos lá. Então eu liguei na manhã seguinte para remarcar a entrega. Foi a chamada número 2. Rápido para hoje para a chamada #5 onde ainda não nos podem ajudar porque está no camião. Eles nem sequer nos deixam cancelar. Temos uma grande encomenda de congelador para a semana que precisamos do congelador. Aparentemente, os motoristas até desligaram o telefone aos representantes do CS a tentarem ajudar-nos. Seja qual for o sistema de entrega que eles tenham instalado, não está funcionando, tudo porque um motorista não pôde entregar dentro do prazo e estava 5 horas atrasado. Poupe o seu dinheiro e não receba uma entrega da loja American Fork. Nós não estamos nada felizes!!! Eles estão recebendo uma estrela porque o preço foi justo e os representantes da CS com quem falamos foram todos simpáticos, mas não puderam ajudar em nada.