Viajei de Lakeland Fl para Tampa Fl para a IKEA para devolver quatro almofadas de assento que não funcionavam para mim. Apanhei erroneamente da minha pasta de recibos em casa, o recibo da IKEA do almoço que comemos no mesmo dia em que comprei as almofadas. Aconselhado pelo Service Rep e depois pelo gerente, eles não aceitaram a minha devolução porque eu não tinha o recibo, apesar de os ter avisado que tinha viajado de Lakeland para fazer a devolução. Fui aconselhado, de uma forma rude pelo gerente, que era política da loja ter o recibo em papel, por isso comentei e perguntei se o serviço ao cliente era importante. Ele respondeu a sua política de loja, deu meia volta e foi embora. Preciso de dizer mais?

Minha mãe e eu trabalhamos com Chuck Reich e ele nos conduziu através das escolhas e do processo de compra de forma tão suave que tornou todo o processo de tomada de decisão fácil para mim e bem-sucedido na escolha da coisa certa! Adoro a minha nova cama (colchão e armação)! E por uma vez não tive um monte de stress no processo de compra. Os caras que vieram no caminhão para entregar minhas coisas eram conhecedores, eficientes e amigáveis! Obrigado Chuck e a equipe de entrega por fazer este processo tão suave e feliz!