Sérgio Raposo: Bom serviço e simpatia da gerência

jorge correia Correia: Fantástica fruta e bons licores e chás!

Nada mal, quero feliz com o Home Depot, mas depois a Angela (supervisora) vai para um serviço ao cliente sério e real. Comprei um frigorífico e era suposto eles entregarem no dia 20. O fabricante e o transportador de entregas falharam em grande, a entrega nunca aconteceu. Quando voltei ao Home Depot, a própria Angela ligou para o fabricante para tentar fazer a entrega o mais rápido possível. O fabricante alegou que o frigorífico estava marcado como de devolução e não de substituição, portanto sugeriu-me que o encomendasse novamente e esperasse mais uma semana, apenas um problema, eu não tenho um frigorífico antigo, o que significa que não posso esperar tanto tempo. Eles me disseram que quando você compra deles, eles apenas colocam uma encomenda para você, algo que eu evitei fazer por conta do tempo que leva para eles entregarem. Agora, a razão para apenas 3 começos é porque eles nunca procuraram uma maneira de resolver o meu problema no local, Angela ligou mas apenas me disse o que o fabricante disse, ela não procurou outras opções nem ofereceu outras soluções. Acabei comprando em outro lugar, um pouco mais caro, mas com 2 dias de entrega garantida, algo que o Home Depot poderia aprender com eles.

Comprámos-lhes um compactador de lixo que se partiu rapidamente. Eles vieram buscá-lo, repararam-no e trouxeram-no de volta. Esta é a única razão pela qual lhes vou dar um 3. Perguntei sobre a conversão do nosso secador em propano e o tipo da reparação, que era simpático e profissional, disse-me o que eles precisavam. Quando liguei para a loja, o cara que respondeu a ele e gargarejou e disse que eles pediam para as pessoas trazerem para isso. Eu disse que estás a brincar, certo? Queres que eu traga a máquina de secar toda? Ele disse-me que alguém me ligaria de volta. Quatro dias depois eles finalmente ligaram e eu só disse que nós mesmos íamos descobrir e descobrimos. Trazer a máquina de secar toda? A sério? Não, obrigado! Vou tentar noutro sítio agora que também precisamos de ver a máquina de lavar.