antonio arnaud: Meus filhos frequentam e gostamos muito!

Pedro Fernandes Papeliquídos: Onde a idade parece não ter fim.

Nunca me foi pedido que pagasse uma taxa de admissão para entrar numa instalação em que eu tivesse planeado gastar dinheiro. Eles perderam uma venda de tinta hoje enquanto eu pretendia comprar alguma da tinta Cigana Lixo. Além disso, eu estava realmente ansioso para fazer algumas compras de móveis, já que estou refazendo vários cômodos na minha casa. Como empresário, percebo que metade da batalha é conseguir clientes através da porta. Aqui eles estão a recusá-los antes que consigam ultrapassar a soleira. Cheguei ao local por volta do meio-dia de hoje, sexta-feira 3/3. Eu tinha comprado aqui antes do ano passado (de graça...) e estava ansioso para passar várias horas olhando novamente; no ano passado, durante a nossa visita, havia um monte de clientes. Então quando me pediram para pagar um preço de admissão hoje, eu fiquei tão chocado que me virei e saí. As instalações estavam vazias de clientes. Como existem cerca de 100 outras lojas de antiguidades, para não falar de todas as lojas de antiguidades da cidade, acho que vou ficar nas lojas onde posso procurar e fazer compras sem ter de pagar uma entrada. E, para que conste, também me limitarei a comprar tinta da Annie Sloan do Keep the Piece em Omaha, onde não tenho de pagar para entrar na loja deles. Talvez eles devam repensar o seu plano de negócios se a intenção é fazer vendas, porque eu, por exemplo, não voltarei se for obrigada a pagar só para entrar nas instalações para fazer compras.

Cuidado! Se eu pudesse dar menos de 1 estrela, daria. Se você quiser serviço na sua compra esteja preparado para esperar mais de 2 semanas para obter um reparo e pagar $159 apenas para que eles saiam. Eu tenho sido um cliente fiel durante anos, comprei uma geladeira e duas lavadoras e duas secadoras. A última máquina de lavar que comprei agora está avariada e só tem dois anos de idade. Não querendo esperar 2 semanas por um conserto, liguei para alguém que me disse que precisava de um novo painel de controle para consertá-lo, que é uma peça muito cara, e com mão-de-obra custaria mais de US$450. Depois de falar com Howie sobre a qualidade do produto que eles nos venderam, ele sugeriu ligar diretamente para a fábrica e pedir uma concessão de peças e mão-de-obra. Eu liguei e o fabricante (Blomberg) se ofereceu para pagar pelas peças e me deu um código de autorização para um revendedor autorizado fazer o pedido (é por isso que meu reparador original não pôde fazer o pedido para mim). A Hunter recusou-se a encomendar a peça apesar de a fabricação estar a cobrir os custos, a Hunter afirma que eles precisam de ter a sua própria tecnologia a fazer um diagnóstico. Então, eles queriam que eu esperasse DOIS semanas para que eu saísse um técnico que provavelmente me daria o mesmo diagnóstico exato, então eu precisaria esperar novamente para que a peça fosse encomendada e o técnico voltasse e tirasse ainda mais tempo do trabalho. Howie estava mais preocupado que a peça pudesse "potencialmente estar errada", e ele teria que devolvê-la e pagar uma taxa de reposição de 25% em vez de manter um cliente fiel feliz e tudo isso foi por uma peça pela qual eles nem estavam pagando! Considerando que a minha máquina de lavar tem apenas 2 anos de idade, eu pensaria que a Hunter teria saído do seu caminho para ajudar e assumir a responsabilidade parcial pela venda de um produto inferior. Parabéns à Hunter que potencialmente economizou 20 dólares em uma taxa de reabastecimento que talvez só pudesse ter sido errada MAS você PERDEu um cliente que gastou milhares de dólares em sua loja nos últimos anos. A Hunter tem MUITO para aprender sobre o atendimento ao cliente. Eu posso garantir que NUNCA mais vou fazer compras na Hunter, e com certeza vou contar a todos os meus amigos e vizinhos sobre este serviço realmente ruim. Eu também diria a todos para nunca mais comprarem nenhum produto Blomberg.