Pedro Ferreira Pedro: Política de serviço pós venda inexistente; Adquiri 2 pares de sapatos na Suits inc do Gaiashopping. Passadas 4 semanas, ambos tinham a sola descolada. Dirigi-me à loja, onde me disseram que os sapatos teriam que seguir para a fábrica (política com a qual não concordei mas, visto nunca ter tido qualquer problema, aceitei). Os sapatos tiveram a ser “reparados” durante três semanas. Quando me devolveram, era visível que apenas tinham sido colados. Manifestei o meu desagrado pois era visível a ineficácia da reparação e alertei que, mais cedo ou mais tarde, teriam que ser novamente reparados. Indicaram-me que, se assim fosse, reclamasse novamente. Passado pouco tempo, ambos os sapatos começaram a abrir pelo que, fui novamente reclamar. Desde logo, informei que não aceitaria novamente a reparação dos mesmos e que pretendia a troca/devolução dos sapatos. Informaram-me que teriam que falar com o gerente (não se encontra em loja) e que, assim que possível, me indicavam que procedimento seguiriam. Passados 3 dias, por falta de resposta, dirigi-me novamente a loja questionando se existiam novidades ao que me informaram que, logo que possível, entrariam em contacto. No dia seguinte, a funcionária ligou e informou que os sapatos seguiriam para fábrica e que estaria à vontade para apresentar reclamação formal, caso não concordasse. Assim fiz. No dia seguinte, apresentei-me em loja para apresentar reclamação formal, manifestando o meu total desagrado perante esta situação. Voltei a pedir para falar com o gerente que, até a data, ainda não me contactou. Os funcionários em loja apenas “passam a mensagem” entre cliente e gerente. A loja não se responsabiliza pelos defeitos nos produtos que vende! Não volto a comprar qualquer artigo nesta loja e não aconselho ninguém a fazê-lo!

Helena Ferreira: 5 estrelas. Melhor marca nacional

Grande variedade de itens para escolher. Até nos ofereceram pipocas grátis para desfrutar enquanto fazíamos as compras. Eu encontrei alguns tesouros. O pessoal foi muito útil e até se ofereceu para nos levar os nossos artigos para o balcão da frente. Tive uma óptima experiência de compras. Definitivamente vou fazer compras aqui novamente e recomendarei à minha família e amigos.

Levou 18 dias para eles atenderem o meu veículo. Não devido a nada mais do que o facto de não se preocuparem em dar-lhe qualquer tipo de prioridade. Eles mentiram-me várias vezes. Deixei uma mensagem para o gerente de serviço e ele nunca me respondeu à chamada. Deixei uma mensagem para o gerente de relações com clientes e ela nunca retornou minha ligação. Faça um favor a si mesmo e afaste-se deste concessionário. O meu vendedor Jeissy foi óptimo em ambas as vezes que lhe comprei um veículo, mas o departamento de serviço garantiu a si próprio que nunca mais lhes darei o meu negócio. Eles não se importam nada com o serviço ao cliente ou com a experiência.