José Guilherme Ribeiro: O empregado é um bocado rude, mas a comida e resto das pessoas são 5*

Carlos Lopes: A Duramaq pretende atingir a liderança do mercado nacional na comercialização de peças para máquinas industriais e agrícolas, e mini escavadoras. ‎Peças Novas e Usadas · ‎Produtos · ‎Orçamentos · ‎Mini Escavadoras Usadas

Um novo funcionário estava nos ajudando com móveis e estava fazendo um trabalho muito bom em estar atento conosco como seus clientes. Ele foi e trouxe alguém que eu estou assumindo ser um gerente/proprietário (homem alto e careca) para nos ajudar com a negociação de preços. Ele verificou duas vezes com seu gerente e/ou proprietário perguntando se ele poderia nos vender a mobília por um determinado preço. O gerente ou o proprietário recusou e deu um preço diferente. Ele começou a ficar extremamente chateado com o empregado à nossa frente e disse-lhe que não precisava de perguntar a "5 outras pessoas" sobre negociar aquela determinada peça de mobiliário. Não se tratava de conseguir o item por mais barato. A forma como ele lidou com a situação foi extremamente pouco profissional e desrespeitosa não só para com o seu empregado, mas para connosco como clientes. Ele também se afastou e se escondeu em seu escritório em vez de enfrentar a situação. O funcionário que originalmente nos estava a ajudar era muito simpático e pediu desculpa pelo incómodo. Alguém que possa ser de "cargo superior" não deveria estar lidando com situações dessa maneira.

O gerente, Andrew, tem um ótimo atendimento ao cliente. Ele me ajudou por telefone a pagar por um item do registro de noivas e a noiva pôde pegá-lo na loja naquela mesma tarde para que ela o tivesse para o seu chuveiro de casamento. Eu moro em outro estado e não pude levá-lo a tempo, mas assim ela o teria para o seu chuveiro. Ele foi tão prestável e muito gentil. Ele tirou o tempo para tirá-lo da prateleira e cuidou dele mesmo enquanto eu estava ao telefone. Isso é serviço ao cliente ao máximo !!!!!! OBRIGADO, Andrew.