O atendimento ao cliente não estava na sua lista de prioridades entre as 12:45 e 1:10 de hoje. Eu estava literalmente a sete pés de dois funcionários, de frente para eles enquanto olhavam em uma caixa tentando descobrir algo sobre o pequeno aquecedor dentro. Esperei por ajuda e eles nunca me perguntaram se eu precisava de alguma coisa. Em vez disso, eles foram-se embora, um depois do outro. Fui ao registo para pedir ajuda. Um veterano está a trabalhar o mais rápido que pode. A fila está agora cheia. Ele pede ajuda na caixa registadora pelo rádio. Ninguém respondeu. Seis minutos depois e este tipo abre outra registadora. Eu disse-lhe que precisava de ajuda com caixas de ferramentas de camiões. Tive a ajuda mas eles não tinham nenhuma em stock. Resumindo, os empregados não pareciam preocupados com os clientes.

Pobre serviço ao cliente, esperei uma hora por um item estocado no armazém deles. Durante este tempo ninguém me veio dizer uma palavra como desculpa pela longa espera, no entanto, vi-os a oferecer água e café a outros clientes. Eles ainda não se desculparam nada depois que eu chequei, como se eles não se importassem com você como cliente. Eu não lhes daria o meu dinheiro novamente.