Raul Miguel Pereira: Funciona tudo ainda muito à papel para esta era de tecnologia

Margarida Teixeira: Tenho usado, ultimamente, sempre os serviços deste transitário, já que com eles nunca sofri roubos e a carga tem chegado sempre sem danos. Os preços são bons, podem por vezes não ser de grandes simpatias, mas têm sido profissionais.

Durante um tempo em que confiar nas compras online é fundamental, esta empresa falhou. Além disso, a sua falta de comunicação em fornecer o estado exacto das encomendas online provou ser abismal. Depois de colocar a minha encomenda online, recebi uma notificação por e-mail de atrasos devido à pandemia. É claro que isto foi compreensível. Passaram-se 2 semanas e não houve mais avisos, por isso, contactei apenas para descobrir que a minha encomenda tinha sido completamente cancelada. Moral desta história, comprar em outro lugar com uma empresa que entende do bom atendimento ao cliente de compras online. Vou levar o meu negócio a outros retalhistas online que fornecem actualizações de estado fiáveis, e sugiro que o façam também.

Os vendedores e a variedade de produtos são fantásticos, no entanto, com excepção do Jerry, temos tido um serviço horrível por parte do pessoal, de cada vez que lá entramos. Hoje, sábado, 19 de abril de 2014, havia duas mulheres trabalhando. Havia uma mulher mais velha que obviamente não tinha tomado banho e cheirava a odor corporal, e as duas mulheres mais jovens que trabalhavam na mesa eram simplesmente horríveis. Uma das mulheres estacionou o rabo em cima do balcão de atendimento enquanto ela puxava o telefone. Depois, a meio da nossa navegação, a música mudou da habitual estação de música vintage para uma estação de rock, a música de Guns n Roses, etc. A combinação de atitudes e música estava nos levando para fora de lá. Wed queria ver a mercadoria lá em cima, mas decidiu que o casamento tinha a nossa dose. Nós nos preparamos para ligar nossas compras, e as atitudes eram rudes, como se fôssemos algum tipo de inconveniente para eles. Perguntei educadamente quem era o gerente, e se eu poderia falar com ele ou ela, por favor. Disseram-me que não havia nenhum. Então me disseram que o nome do gerente era Sandy, mas sem sobrenome e sem número de telefone fornecido. Nessa altura, o serviço melhorou drasticamente. Saímos da loja com os nervos em franja e decidimos que não iríamos voltar. Vamos levar o nosso negócio para outro lado. (Woolworths, Mill Creek Antiguidades, etc.)