José Monteiro: A roupa é de qualidade duvidosa, pelo menos a que eu comprei, é certo que não é cara mas em qualidade... também tem artigos de marca.

José Sousa: Tem um belo guarda de roupa na loja

Como a maioria das opiniões das pessoas são poupadas para o grande serviço ou mau atendimento ao cliente. Infelizmente, o Home Depot decepcionou mais um cliente. O desapontamento ocorreu até a gerente geral Glenda. Recentemente eu comprei dois conjuntos de fechaduras Kwikset. Um Kwikset era de 149 dólares e o outro de 89 dólares. As fechaduras foram compradas num local diferente do Home Depot porque era onde eu estava na altura. No entanto, no momento da compra, fui instruído que qualquer Home Depot seria capaz de configurar as fechaduras (chavear as fechaduras para a mesma chave). Passei o último mês e meio a tentar que as minhas fechaduras fossem fechadas no local perto de mim (local de Pasadena) de cada vez (5 vezes diferentes para ser exacto), disseram-me que não havia ninguém disponível para me trancar as minhas fechaduras, depois de me ter sido dado um tempo para chegar, quando haveria alguém disponível e treinado para me trancar as fechaduras. Ontem (23/06/2020) me disseram para voltar amanhã (24/06/202) porque eles (Home Depot - Pasadena Location) só tem uma pessoa em toda a loja que pode chavear e colocar as mesmas fechaduras de chave. Expliquei a um dos caixas há quanto tempo estou a tentar que estas fechaduras sejam fechadas e perguntei especialmente se posso obter o tempo que a pessoa está no horário previsto para que eu possa parar de andar atrás para acertar as chaves) Depois de esperar 15 minutos e perguntar cinco vezes, o caixa volta com o nome e a hora em que a pessoa estaria disponível. Hoje (24/06/2020), cheguei 30 minutos no turno (queria dar alguns minutos para entrar em serviço) Debra (única pessoa treinada para acertar as fechaduras em toda a loja) me disse que eles (Home Depot) não acertam as fechaduras. No entanto, eu queria as fechaduras, eu comprei nelas (Home Depot), seria cobrado $5 por cilindro. Eu disse bem a Debra que isso está contradizendo o que ela acabou de me dizer. Ela sugeriu que eu fosse a outro lugar (Reds Hardware) e as pagasse. Expliquei como fiquei completamente estupefacto porque cada vez que ninguém me explicava que o Home Depot cobrava por conjuntos de chaves que são comprados na loja deles. Então eu expliquei a situação e mencionei que se eu soubesse disso, teria ido ao concorrente deles que não cobra. Saí e atravessei a rua de carro até Lowes e expliquei a situação que acabou de acontecer no Home Depot e Lowes foram generosos o suficiente para que as minhas fechaduras fossem carregadas com a mesma chave sem me cobrar. Eu não vou entrar no Home Depot novamente.

Teve que baixar de 5 para 1. Ficou horrível nos últimos meses, bem antes da pandemia, e agora é uma loja inútil. Uma simples recolha de 3 itens na calçada estava incorrecta e tentar resolver o problema com o serviço ao cliente por telefone demorou 45 minutos e ainda estou em espera. Piada absoluta de uma empresa e localização. Existem empresas locais que prestam os mesmos serviços e que vão receber o meu patrocínio a partir de agora.