Pedro Lourenço: Está a ficar degradado. Deviam melhorar o espaço

Valéria Priscila da Costa: Foi esplêndida...estavamos em Lua de Mel

Tive um problema com o meu laptop (não relacionado com a Best Buy), ambas as vezes que entrei falei com um homem branco alto chamado Martin. Este foi o melhor serviço ao cliente e experiência que eu tive nesta loja. Esta loja já me daria três estrelas antes, mas por causa de um funcionário eu lhe dei cinco estrelas. Duas tiradas desta crítica... 1.) Como empresa, importa quem você escolhe para contratar. 2.) Pergunta pelo Martin!

Terrible serviço ao cliente!!!! Totalmente pouco profissional!!! Os trabalhadores são totalmente inúteis!!! Inventário desorganizado e incorrecto!! Eu tenho uma conta profissional com HD porque eu remodelo casas para viver. Mas comecei agora a fazê-lo aqui em Maui. Estou habituado ao profissionalismo das lojas Home Depot em Los Angels e devo dizer que o Maui Home Depot é decepcionante em comparação. Se você tentar chamá-los de tempos de espera são horrendos (mais de uma hora), ou seja, se alguém sequer pegar. Muitas vezes estou em espera por uma hora ou mais, ninguém pega e a fila fica escura. ZERO é a estrela do serviço de atendimento ao cliente por telefone. Se você ligar para eles para fazer uma encomenda, e tiver sorte de ter alguém no telefone, você será transferido 15 vezes, só para depois ser desligado. Isso aconteceu comigo hoje 4 vezes. Não estou brincando.Se você tentar fazer uma encomenda de portas ou janelas na loja, você vai notar que a única pessoa que pode levar a encomenda é muitas vezes no almoço ou já saiu e ninguém mais na loja pode levar essa encomenda. Fui à loja três vezes para encomendar uma porta de garagem, e não tive sucesso de cada vez pela razão acima. Se você tentar comprar um aparelho, a probabilidade de que ele esteja disponível em estoque é baixa, então você pode encomendá-lo. Para o fazer tem de se inscrever e esperar numa longa fila para poder obter assistência. Uma vez obtido o serviço, você descobrirá que a pessoa com quem você fala provavelmente não terá nenhuma idéia sobre o aparelho que você pergunta, então é melhor que você o encomende online e pule a espera. Foi o que eu fiz com o meu fogão eléctrico de vidro. As perguntas que tinha sobre o fogão ficaram sem resposta e acabei por pesquisar as minhas respostas online com o fabricante. O pessoal do departamento de electrodomésticos não tem qualquer formação. Se ligar para a loja e alguém atender e fizer uma encomenda, tenha em atenção que a probabilidade de essa encomenda NÃO estar completa é MUITO elevada. Eu encomendei um item por $4000, e o pedido que recebi estava faltando 4 itens, ou o total de 12 itens na lista. Muitas vezes quando tento obter um item que aparece disponível na loja, descubro que não está de fato na loja. Ao contrário, eu fiz um pedido e quando faltavam itens no pedido eu perguntei o que tinha acontecido. Eles responderam que os itens não estavam em estoque (por Grace - o chefe da entrega. Então, eu entrei na loja 15 minutos depois apenas para ver um monte inteiro do item exato que estava faltando, no shelve. Quando perguntei ao vendedor por que o item não estava em estoque em seu sistema de inventário, como estamos bem na frente dele, o vendedor não tinha explicação. Não só o serviço telefônico e o atendimento ao cliente é ruim, e a equipe não está treinada, mas o sistema de organização deles também não está funcionando claramente. Quem me dera poder dizer-vos que vão para Lowes, mas lá é ainda pior.