Fábio Santos Costa: Óptimo atendimento e bastante rapidez

Joana Zweerts: Depois de queixa e pedido de intervenção num caso sério de insalubridade, depois de vários emails com pedido de respostas, recebi resposta ZERO, e fui totalmente ignorada. A total falta de intervenção e cuidado desta Divisão só reflete a incapacidade e ignorância dos nossos serviços.

Eu não recomendo o uso deste Martin. Possivelmente o da baixa é mais focado no cliente. A entrega foi um pesadelo total. Muitas reescalonações. Sempre que tinha de lhes telefonar para perguntar onde estava a entrega. Além disso, tinha de ouvir uma longa lista de razões para não chegarem à minha entrega. Depois de fazerem a entrega, deixaram a antiga para trás a dizer que voltariam para a ir buscar. Dois meses depois e o "novo" usado deixou de funcionar. Eles nunca pegaram o velho e querem que levemos o quebrado para consertá-lo.

Comprei um aquecedor de água Rheem no Home Depot 4 anos atrás ainda sob garantia de fábrica e ele saiu. O Home Depot substituiu-o no local, sem problemas. Tudo o que paguei foi $20,00 de troca pro rated. Queria apenas dizer que o serviço é muito bom. O pessoal foi prestável e muito simpático. Thanx J J. [email protected]

Minhas últimas compras não chegaram perto do prazo de entrega programado, e na minha última compra, pagamos $20 dólares extras pela entrega no mesmo dia, que acabei tendo que ir buscar eu mesmo. Eles disseram que a caixa não caberia no caminhão. A caixa tinha apenas 54 polegadas por 36 polegadas e cabia no meu veículo, muito bem. Temos passado muito tempo ao telefone com o serviço ao cliente ultimamente.