Fábio Santos Costa: Óptimo atendimento e bastante rapidez

Joana Zweerts: Depois de queixa e pedido de intervenção num caso sério de insalubridade, depois de vários emails com pedido de respostas, recebi resposta ZERO, e fui totalmente ignorada. A total falta de intervenção e cuidado desta Divisão só reflete a incapacidade e ignorância dos nossos serviços.

Procuraram um temporizador eléctrico exterior, que eles não tinham. Também queriam um ferro de soldar, só tinham um, que tinha um preço exagerado para uma marca desconhecida Procuravam um cortador de queijo de mármore e foi-lhes dito que não o levavam há muitos anos. Percebo porque é que estão a sair do negócio, não têm os artigos que costumavam carregar. Torna difícil encontrar algo em que eu possa gastar o meu cartão de oferta antes de fecharem realmente as portas!

ANTES DE VOCÊ IR: Se você vai pegar um pedido on-line, você deve saber que eles não têm nenhum sistema lógico e organizado para que você receba seu(s) pedido(s). Como verá na primeira figura abaixo, a seta amarela é onde o sinal diz "online/phone order pickup", portanto, naturalmente, é onde você ficaria para pegar o seu pedido. Mas não! Há um sinal (veja a seta roxa) que diz que a linha começa aqui. Aparentemente, todas as linhas começam aqui... para o esquadrão de nerds, retorna, e sim, a recolha de encomendas online. Depois de ficar no lugar errado (tecnicamente certo) durante 10 minutos, eu e outro cavalheiro perguntamos a um trabalhador como é que recolhemos os nossos pedidos. Foi quando descobrimos que a longa fila (seta roxa) era onde devíamos estar o tempo todo. Agora, isso não teria sido tão ruim se não tivéssemos ficado ali por 10 minutos, com vários funcionários passando por nós e não dizendo nada. Se não tivéssemos parado alguém e perguntado, provavelmente o casamento ainda estaria lá neste momento. De qualquer forma, espero que você leia isto e não cometa o erro que eu cometi. Enquanto estávamos na fila, vimos mais pessoas entrando, lidando com a mesma confusão, e os ânimos estavam exaltados.1: a única razão pela qual entrei para pegar meu pedido foi porque a fila de calçada não estava se movendo. (Veja foto 2)Além 2: Acabei de ir à Best Buy em Springfield há alguns dias e a pessoa na porta pergunta o que você precisa, e diz a você onde ir. Eu estava dentro e fora. Veja -- soluções simples.