Este negócio é de primeira classe, de alta classe e excepcionalmente profissional na forma como a família trata seus clientes regulares, primeiros visitantes, estranhos, velhos amigos e colegas profissionais. Eles são também um exemplo de primeira classe de um negócio familiar gerido por uma família real. A nossa família conhece-os, primeiro como principiantes, depois como colegas de trabalho e depois como amigos. Nosso filho com necessidades especiais foi e é sempre tratado com os mais altos padrões de respeito e consideração por Rowdy, Miss Bettie, Bobbi Jeen, e Jim Olsen. Minha esposa sempre se sentia confortável e bem-vinda como se fosse da família. Eu nunca por um momento me arrependi de um dólar gasto neste fabuloso lugar. Esta família é uma história de sucesso americana tendo misturado um posto comercial histórico do século XIX com as indústrias cinematográfica e televisiva, com o ofício de dirigir uma casa de leilão de alta qualidade, incorporando o serviço comunitário, com o serviço às tradições regionais e em memória da história territorial do Arizona Central e do seu povo. Eles honram as culturas indígenas deste solo. Eles são o verdadeiro coração e o original ponto de atrelagem para o comércio na Casa Grande.

Acertar ou falhar em termos de serviço ao cliente. Alguns funcionários são super prestativos e amigáveis, enquanto outros são condescendentes ou maus comunicadores. Por um tempo foi quase impossível obter amostras de tinta e as explicações para isso foram inconsistentes. Fui buscar uma grande encomenda especial de azulejos que tinha colocado e disseram-me que não podia recuperá-la em várias viagens, que tinha de encontrar um camião e ir buscá-lo todo de uma só vez. Quando regressámos para a ir buscar, parte dela já estava danificada. Fizeram um acordo para compensar, mas acabou sendo de lotes diferentes, o que representou um desafio de dimensionamento para os instaladores.