Filipe Januário: Empresa top com consultores de excelência

Gonçalo Pereira: Tenho recorrido a esta loja várias vezes porque aprecio o serviço e o filamento é de qualidade. É fácil de reparar que o filamento que a loja opta por vender é estudado em detalhe o que resulta em material de qualidade à disposição. O serviço ao cliente é bom e são recebidas boas dicas, desde básicas a avançadas sobre a impressão 3D sem interesse comercial por trás. Prova disso é que a sugestão dada várias vezes desaconselha uma solução que levaria a uma compra adicional. Boa gestão de stocks com aviso ao cliente da disponibilidade de material. Sempre disposto a oferecer uma amostra de material para o cliente testar o filamento antes de comprar. Material de qualidade, serviço excelente e honesto.

Estou a rever uma crítica que publiquei há algumas semanas sobre a minha experiência nesta loja. Comprei uma geladeira que não funcionava corretamente dentro de 5 horas após a instalação e não conseguia obter resolução, em grande parte devido a atrasos da Covid. Mas, o frigorífico era para os meus inquilinos e eu senti-me terrível por eles terem um frigorífico a funcionar mal e fiquei muito frustrada. No final, a loja acabou por passar e fez tudo o que foi preciso para resolver a situação, verificando a situação diariamente e mantendo-se fiel à situação para a resolver. Esse tipo de atenção pessoal é digno de nota e apreço e eu estou grato por a situação ter sido resolvida. Fiquei desapontado que a geladeira não funcionasse e que as opções fornecidas inicialmente fossem inaceitáveis, mas a empresa passou e esteve extremamente atenta até que nos foi fornecido um produto de qualidade com um preço razoável.

Ontem entrei na loja para surpreender a minha mulher com o novo iPhone 12 pro max. Naquela altura tínhamos sprint. Depois de ter sido negado em todos os telefones, a associada Sra. Aneka (se eu soletrar bem... desculpe) chamou o sprint e encontrou o problema. Após mais investigações, decidimos mudar para Verizon. Ela tornou o processo fácil, divertido e prazeroso. O mais importante é que ela nos deu o telefone que minha esposa estava sonhando. Sentimo-nos valorizados como seus clientes e mesmo que uma hora depois de fecharmos nunca nos sentimos como se estivéssemos sendo apressados. Ela é um grande activo para a empresa e ganhou o meu negócio para qualquer negócio futuro.