Zeca Zeca: atendimento muito profissional. Fantástico!!!!!

Maria Joao Freitas: Produtos muito úteis com bons prpfissionais

A loja tem tudo o que precisa para a sua casa ou reparações comerciais, excepto pessoas conhecedoras em alguns dos departamentos... Conheço estas lojas como a palma da minha mão, mas há alturas em que preciso de algo fora do normal que não recebo com regularidade. Não sei exactamente onde encontrá-lo e passo mais tempo a andar pela loja a tentar encontrá-lo porque não há ninguém que me possa ajudar e se eu encontrar um associado e lhes perguntar, eles dizem bem que não é o meu departamento... Tento ligar a alguém por ti e esperei 30 minutos um dia... eles ligaram por cima do altifalante mas nunca apareceu ninguém... Bem, isso não é óptimo... Smh

Fiz um pedido online, o que sempre foi uma boa experiência. Desta vez foi um pesadelo completo. Eu fiz o pedido no domingo à noite, planejando que estaria pronto na segunda-feira, ou um ou dois dias depois. Recebi o meu primeiro contacto na quarta-feira de manhã para ser notificado de que um item da minha encomenda não estava em stock e por isso ia ser cancelado. Alguns outros itens estavam em estoque e foram retirados naquela manhã, mas os dois principais componentes do meu pedido não deveriam chegar até o final da semana. Eu disse ao representante que gostaria de pegar tudo de uma vez. A comunicação seguinte que recebi foi 3 dias depois, e foi um e-mail de cancelamento da encomenda que tinham acabado de entrar em stock - por isso tive 3 dias sem o saber para ir buscar a pequena parte da minha encomenda, apesar de ter dito a uma pessoa que queria tudo de uma só vez? E as peças finais do meu pedido ainda não tinham chegado. Porque é que o e-mail diz que tenho 7 dias a partir da primeira notificação para levantar a minha encomenda antes de ser cancelada, quando a loja vai cancelá-la a seu próprio capricho? As poucas pessoas com quem lidei na minha pick up foram rudes e inúteis.