Michael Wallis: Liguei neste estabelecimento, fui atendido por uma senhora super mal humorada, que não percebia nada e simplesmente falou "Não vale a pena, Tchau" e desligou, eu queria perguntar se eles faziam instalações de SSD

Stan B: Muitos artigos sem etiqueta. O cliente é obrigado de se dirigir a caixa para perguntar o preço?

Estou há meses à espera de uma boa venda e dentro do meu orçamento e na altura certa para encontrar uma máquina de lavar roupa. Pesquisei na web e verifiquei diferentes máquinas e comentários de vários compradores. Também visitei várias lojas para fazer algumas comparações sobre máquinas e preços. Fiz um telefonema para o Grande, falei com o Jeff e decidi encontrar-me com ele para verificar as máquinas que eu possa estar interessado no dia seguinte. Jeff foi paciente, ouviu e explicou tudo o que eu precisava saber. Tenho o prazer de dizer que finalmente encontrei a máquina que eu queria e a um bom preço. Não posso esperar que ela chegue e um grande obrigado ao Grande e um agradecimento especial ao Jeff pela sua paciência e por toda a sua ajuda. Estou tão contente por ter esperado e definitivamente voltarei, se necessário, para mais compras.

O serviço ao cliente significa tudo. Ao comprar aparelhos, às vezes as coisas correm mal. Acontece. A resposta de uma empresa é crítica. Eu comprei uma máquina de lavar louça online recentemente. Depois de tê-la instalada, descobrimos um defeito. O instalador devolveu a máquina de lavar louça à loja. A loja não tinha o mesmo modelo disponível. A gerente, Kay, fez de tudo para que eu tivesse o que precisava e que isso acontecesse imediatamente. A minha profissão dita que a minha atenção se concentre no trabalho durante o horário de trabalho. O facto de ela ter conseguido que a minha transacção acontecesse sem problemas, apesar de um produto defeituoso, significa que esta empresa ganhou a minha confiança e a minha lealdade. Finalmente, alguém consegue. Obrigado Kay e obrigado American Freight.