Filipe Januário: Empresa top com consultores de excelência

Gonçalo Pereira: Tenho recorrido a esta loja várias vezes porque aprecio o serviço e o filamento é de qualidade. É fácil de reparar que o filamento que a loja opta por vender é estudado em detalhe o que resulta em material de qualidade à disposição. O serviço ao cliente é bom e são recebidas boas dicas, desde básicas a avançadas sobre a impressão 3D sem interesse comercial por trás. Prova disso é que a sugestão dada várias vezes desaconselha uma solução que levaria a uma compra adicional. Boa gestão de stocks com aviso ao cliente da disponibilidade de material. Sempre disposto a oferecer uma amostra de material para o cliente testar o filamento antes de comprar. Material de qualidade, serviço excelente e honesto.

Multidões com muito pouco distanciamento social. Perda de encomendas on-line. O atendimento ao cliente depende do indivíduo que você encontra, a maioria tem pouco ou nenhum conhecimento de seus produtos e seu uso. Os produtos são frequentemente descontinuados ou estão fora de estoque. Os vendedores terceirizados tentam constantemente vender-lhe cortinas/visores/solares/HVAC/etc. Não é um lugar para o qual eu goste de ir. Tem uma grande variedade de produtos e materiais de construção com mais horas do que os concorrentes.

Se eu pudesse dar estrelas negativas, daria. A experiência foi boa até que a TV que encomendamos e que tinha DELIVERADO chegou DEFECTIVA. Então ligamos para a loja Coral Springs e eles tinham em estoque e poderia ser entregue em 3 dias, eles também nos aconselharam a não levar a TV de volta para a loja, pois como ela foi entregue ela precisa ser recolhida, por política da empresa. Então chamamos ESTA loja e sua suposta gerente Ashley, disse que o mais rápido que eles puderam ter a mesma TV entregue foi quase 2 semanas e ELA INSISTIU que nós trazemos a TV de volta para a loja e a nova TV seria entregue, MAS precisávamos devolver a TV de volta para esta loja IMEDIATAMENTE. NÃO SOMENTE QUE, ASHLEY FOI EXTREMELY RUDE E RECUSARAM-SE a ouvir. A única maneira que ela parecia interessada em desarmar esta questão era vendendo-nos uma TV mais cara que poderia ser entregue mais cedo. Quando mencionamos ligar para a empresa para saber sobre a POLÍTICA, Ashley naquele momento se recusou a fazer qualquer coisa, exceto nos mandar devolver a TV para um reembolso total. E que eles não iriam mais negociar conosco porque mencionamos ligar para a corporação. Este incidente aconteceu em 12 de julho de 2020. Tenho a certeza que se as suas chamadas forem gravadas você pode ouvir e ouvir o terrível serviço ao cliente. Recuperámos o nosso dinheiro e levámos o nosso negócio para outro lado. Você acabou de perder um cliente e nós estamos MUITO DESAPONTIDOS EM MELHOR COMPRA. NUNCA MAIS CONTINUA.