Os donos de casa foram muito simpáticos e ajudaram-nos bem quando estávamos à procura de assistência. O produto que estávamos procurando foi discutido, pesquisado e encontrado em estoque. O balconista era informativo e podia verificar-nos eficientemente. O produto era de muito boa qualidade. A única reclamação era que o hardware necessário para montar a bancada estava faltando no nosso item de coleta. Parecia que alguém tinha comprado e devolvido e que o banco na caixa tinha sido colado novamente. Portanto, o hardware em falta não foi verificado no local do armazém de distribuição primeiro, depois de ter sido devolvido por outra pessoa. Voltar ao serviço de atendimento ao cliente para endireitar isso foi fácil (além de uma pequena espera na fila), e uma vez que nos reunimos com o serviço de atendimento ao cliente para discutir a situação, tivemos o que precisávamos em menos de 15 minutos para levar para casa conosco. Consideraríamos a possibilidade de comprar produtos a partir daqui novamente. Mas verifique se a montagem é necessária, se o hardware está incluído antes de sair!

Eu pessoalmente não gosto de ser ajudado (ou incomodado), a menos que eu procure ajuda. Felizmente, foi exatamente assim que esta experiência aconteceu: peguei minha velha lata de tinta Behr na mesa de pintura, encontrei meu rolo e raspador de tinta, encontrei rapidamente a lâmpada especial (trouxe a antiga para comparar), perguntei ao cara de hardware sobre baús de ferramentas e consegui um com menos de 150 dólares, como planejado. A senhora na caixa de auto-atendimento perguntou se precisávamos de ajuda para carregar a caixa de ferramentas, mas nós cuidamos disso. Adoro esse desconto militar da THD e eles estão convenientemente localizados na minha casa (mais ou menos a mesma distância que Lowes, mas a THD mantém meu negócio com seu pessoal amigável e conhecedor).