André Henriques: Atendimento e material de muita qualidade

Paulo Santos: Muitos produtos e muitas soluções

A loja Sophies é o showplace do Rent-A-Center em Baltimore. Sua localização muito grande está cheia de móveis bonitos e bem comercializados, atrativamente dispostos, convidando você a experimentá-la. Sua equipe é super amigável. Se você mora na área e precisa de móveis, eletrônicos, eletrodomésticos ou computadores, este é o local principal, e fazer compras aqui é um deleite.

Liguei para falar com um gerente e uma garota, que se recusaram a se identificar como tal, só perguntavam o que ela poderia fazer por mim. Quando perguntei novamente se ela era gerente, ela se tornou muito rude. Na verdade eu tinha ligado para dizer que tinha recebido uma ajuda excelente no início da tarde de sexta-feira de um jovem, um empregado excepcional. Um telefonema para elogiar a equipe agora me deixou chateado com um comportamento tão terrível de outro funcionário que não tem nenhuma habilidade de atendimento ao cliente. Vou classificá-la fora da equação e ligar para um gerente de verdade na segunda-feira.