Depois de pesquisar extensivamente por uma baixa bastante rara, entrei em contato com Brannin na EBS. Brannin não tinha o que eu estava procurando, mas sugeriu que ele poderia possuir um pessoalmente, e me avisaria. Eu não tinha muita esperança, mas tive notícias dele mais tarde, com o mais baixo. O preço estava bem abaixo do que eu pensava que ia pagar, se alguma vez encontrasse um. O pagamento foi feito, e ele enviou-o no mesmo dia. Fácil de comunicar, fácil de lidar. Ele foi para o seu próprio cofre, para fazer o meu negócio acontecer. Ele fez um cliente para toda a vida, em mim.

Pedi à J&M Appliance para reparar a minha máquina de secar sob a garantia do fabricante. A J&M contactou-me poucas horas depois de eu solicitar o serviço da loja que me vendeu a minha máquina de secar roupa para agendar a consulta. Recebi telefonemas úteis para me lembrar do compromisso e quando o técnico estava a caminho. O técnico saiu duas vezes, primeiro para diagnosticar o problema, depois encomendou as peças necessárias e a segunda para a reparação propriamente dita. O técnico foi pontual para as duas consultas e eficiente. A máquina de secar funciona bem agora. A minha única queixa é que eu deveria ter chamado isto mais cedo, mas eu esperava que fosse uma dor, mas afinal a reparação não foi nada incómoda.