Catia Moreira: Delicious, mas abusam do preço

Eduardo Veloso: Pessoal incrível, bons produtos, bom ambiente lamento que nesta altura por via do CIVID-19 servem o café em copo de papel e cobram por este mais 5 cêntimos o copo de papel tem custos (5 cêntimos ?) mas o lavar a chávena também tem custos não estão a ter nesta altura qualquer consideração pela altura que estamos a atravessar e estão a aproveitar para aumentar o lucro, lamento.

Acabei por nem sequer receber o produto que estava originalmente a financiar porque não me foi dada a informação correcta no início. Encomendei o produto no sábado e foi-me dito que seria entregue na terça-feira por volta das 13:00. Liguei no dia das 8 da manhã para confirmar as coisas e disseram-me que iriam chegar em breve e que tinha de estar em casa para assinar o produto. Depois das 15h eu liguei de volta e o telefone tocou e foi para o sistema automático, uma hora depois quando eu liguei para alguém pegar e desligar, aconteceu 2x. Então eu mesmo decidi dirigir até lá. A loja estava vazia e eu liguei mais uma vez para ver se eles estavam desligando ( eles desligaram ) e então eu entrei. Então mais uma vez me disseram que o pessoal da entrega estava atrasado por causa de um apartamento (não recebi um e-mail de chamada ou qualquer tipo de comunicação btw) e não ia estar lá até as 19h. Eu tinha um vôo, então eu queria remarcar para sexta-feira porque eu não estaria lá para assinar, então eles disseram que o podem obrigar. Voltei de carro para minha casa a cinco minutos de distância e recebi um aviso de que o meu voo tinha sido cancelado. Então eu os chamei e a mesma coisa aconteceu, então eu dirigi de volta para a loja mais uma vez vazia. Eles me disseram na segunda vez antes de quase inventarem algo que a entrega só seria feita por volta das 19:45h e que eu tinha absolutamente que estar lá. Eu disse que estava tudo bem e fui embora. Esperei até às 23:00h. No dia seguinte recebi uma chamada dizendo que a minha irmã que está no contrato de arrendamento e já nem sequer vive neste estado tem de assinar a papelada. Então basicamente o meu dia inteiro foi desperdiçado porque eu tinha que estar em casa para assinar um delírio que nem sequer estava acontecendo em primeiro lugar. Vou dizer que o processo de reembolso foi muito tranquilo e por alguma razão essa foi a parte mais profissional de toda essa experiência. Fiquei realmente desapontado com o resultado. Se este negócio tivesse sido conduzido corretamente, isso teria acrescentado mais de 2.000 pessoas à sua localização. É um desperdício. Eu não recomendo infelizmente e se as pessoas perguntarem: tenho uma experiência tão negativa para compartilhar sobre a sua empresa.

Este é o meu relato documentado e ainda em curso, sem resolução, parece que vou ter de conduzir até aqui. Má coordenação de serviço e seguir através de encomenda online uma tv em 19 de dezembro de 2020 hoje é 11 de janeiro de 2021 e sem respostasEm 31 de dezembro de 2020, eu comecei a acompanhar esta provação ... Eu tenho uma ordem permanente com Best Buy hoje 31 de dezembro de 2020 das 7h às 13h para ter a minha nova TV com montagem profissional Premium, e TV velha relocalizados. Eu queria ver se eu pagava o suficiente e que a encomenda estava correcta, pois normalmente vou à loja e trabalho directamente com a equipa de vendas do Pacífico e Magnólia. Liguei em 28 de dezembro de 2020 para a Best Buy; primeiro falei com Trinette me transferiu para Leo (ele disse que o pedido estava correto, mas depois cortou), liguei de volta e falei com Valerie e depois me transferiu para Christina (16:30h CT). Expliquei à Christina que eu tinha uma TV Best Buy montada anos atrás, e queria que ela fosse transferida da sala da família e montada novamente no quarto do meu filho e depois a nova TV montada na sala da família. Ela verificou que tudo o que eu preciso fazer está na ordem. Eu questionei isso porque a taxa de montagem e realocação parecia ser menor do que eu esperaria pagar, mesmo com meu Suporte Técnico Total. John da North America Logistics chegou e imediatamente disse que não podia fazer isso, ele tinha mais 5 trabalhos para fazer hoje. Eu liguei para a Best Buy, em espera. A NLA ligou-me às 12:09h (Shaniqua), contou-lhe a situação, disse-me que não está na encomenda, e para ligar directamente para a Best Buy; eu disse que estou a tentar. A Best Buy telefona (Sherri), diz que não pagamos por uma montagem extra. Eu disse que era isso que eu estava tentando descobrir em 28 de dezembro e se eu precisava pagar mais e tinha certeza de que estava tudo na ordem. Perguntei à Sherri como ela se sentiria se ligasse para a Best Buy e falasse com 4 pessoas diferentes dias antes da instalação programada (porque suspeitava que a encomenda não estava completa e precisava de pagar mais) e acordei na noite de Ano Novo antes das 7 da manhã para começar a esperar pela janela das 6 horas e depois descobrir que nem a nova TV podia ser instalada. Houve silêncio e depois voltei a perguntar. Sherri disse que a programação da Best Buy estava aberta no Dia de Ano Novo e que me contactaria.1 de janeiro de 2021Às 15:25h ainda não houve telefonema da Best Buy3 de janeiro de 2021I chamou o esquadrão Best Buy Geek às 10:38h, me disseram que eu ouviria da Schaumburg, Il Best Buy para programar dentro de 2 dias úteis11 de janeiro de 2021I chamou a loja Best Buy em Schaumburg em espera por 17 minutosChamada de volta à Best Buy Appliance, ela disse que chamaria Brian para programar a TV agora suas 2:35pm, sendo transferido para o Ext 2170 "todos os assistentes da Best Buy ajudando outros clientes, por favor, tente voltar mais tarde" e o sistema de telefone desligou-me às 14:40pm.