Estou a rever a minha crítica de cinco estrelas para uma estrela depois de ouvir falar de uma experiência do meu bom amigo. Vou até deixar meu texto de revisão anterior abaixo para que vocês possam ver a diferença entre uma empresa de uma estrela e uma empresa de cinco estrelas. Meu amigo entrou para trocar algo que quebrou (defeito) em um mês. Ele passou um longo tempo discutindo com vários gerentes e depois chamou a empresa. Em todos os níveis, esta empresa está disposta a dar um pontapé no cliente e não se importa menos. Menos duas estrelas para a gerência local que não se importa e menos outras duas para a empresa que não se importa. Não desperdice seu dinheiro. Compre em algum lugar que se importe. Revisão original de cinco estrelas: Embora esta loja certamente não seja perfeita e esteja sujeita a problemas que qualquer grande varejista teria, eles são muito bons (mas não perfeitos) em se manter em estoque. Os seus especialistas são conhecedores, se você for durante as horas de pico quando eles estão lá, mas os funcionários normais são tão úteis como a maçã. No entanto, onde eles realmente brilham é a sua excelente política de retorno sem problemas. Dentro do razoável, eu nunca tive problemas em devolver nada por qualquer motivo. Eu compro todo o tipo de coisas sabendo que não terei nenhum problema se precisar de devolver.

Cheguei lá na abertura para trocar dois pneus. Disseram-nos que demoraria meia hora para conseguir os pneus lá, por isso esperámos. Esperaram uma hora e meia para que eles nos actualizassem os pneus, eles nem sequer estavam lá. Esperaram mais de 2 horas para trocar os pneus enquanto estávamos na sala de espera. Não teria sido tão mau se eles fossem honestos sobre quanto tempo ia demorar.