Cesar Teixeira: Sempre prontos a ajudar boa assistência técnica

José Castro: Atendimento muito competente e simpático

A Revenda de Elementos Verdes tem uma grande variedade de itens, embora muitos itens (mesmo peças de móveis grandes) não tenham preço. Repetidamente ter que perguntar sobre o preço de um item pode ser enfadonho. Da mesma forma, o serviço é um saco misto. Às vezes ótimo - às vezes horrível. Da última vez que entrei vi que os livros (que antes estavam todos juntos numa secção) estavam agora espalhados por toda a loja. Quando comentei que isso tornava mais difícil encontrar um livro, o homem do balcão respondeu que eles estavam financeiramente presos e que tinham que se concentrar em outras coisas além de livros porque a compra do meu livro não ia ajudar a manter a Green Element no negócio. Acho que se você não comprar o suficiente para ser indelicado com você.

Comprei um colchão de sealy há um ano. A armação da caixa e o colchão ficou mau (que, segundo sei, nada dura para sempre) e tem uma garantia de 10 anos. Chamado e começado a reclamação teve que esperar um pouco antes que os inspectores tivessem que vir e tirar as medidas. Eles disseram que este já era o segundo do dia e que era apenas meio-dia. Foi feito um acompanhamento até o dia seguinte com uma chamada dizendo que a reclamação foi aceita e que um substituto seria emitido ou poderia entrar na loja para olhar para algo diferente. Respondeu dizendo que nós entraríamos e veríamos se tínhamos outra opção. Fui à loja naquele dia e o Mike foi o representante de vendas que me vendeu o colchão e foi ele quem ligou. Eu e a minha mulher entramos e fomos a pé até à secção de colchões. Ele se aproximou e logo disse que se você for para algo diferente terá que pagar o preço de mais alto e se for mais baixo eles não podem fazer isso e se eles pudessem eu não receberia uma diferença. Ok, bem, acho que foi um desperdício de uma viagem que dissemos bem, acho que vamos levar um substituto. Andou até o balcão e ele disse que eles não tinham nenhuma armação de caixa, mas que entrariam na segunda ou terça-feira e que seriam enviados para entrega até quarta-feira garantido disse que ligaria na segunda ou terça-feira nunca ouviu falar dele. Ligou na quarta-feira de manhã e não estava lá, então ele me ligou de volta e não tinha idéia do que eu estava falando. Ele nem sequer sabia que eu estava a receber novas molduras de caixa. Disse que me ligava sempre que recebessem as molduras das caixas e que podia marcar mais uma data de entrega. Que chatice esperar por uma chamada do gerente regional. Nunca mais vai voltar!