Hoje encomendei 2 filmes, e não me apercebi que estava na loja de recolha. Quando notei no meu e-mail, liguei rapidamente para a loja. Um jovem chamado Aaron ( espero que seja assim que você soletra seu nome e que você seja o único Aaron nesta loja), atendeu minha ligação. Devo dizer que este jovem causou uma grande impressão em mim! Ele lidou com o meu problema na perfeição e fez uma coisa aparentemente muito genuína. Este é o melhor serviço ao cliente que eu já tive, e ele provavelmente nem sequer o entende, porque ele provavelmente faz isso o tempo todo. Excelente trabalho!! Obrigado Aaron, você fez este dia de velhinha!

NÃO compre na linha e pegue na loja! É o processo mais complicado que eu já vi. Eles têm um parque de estacionamento preparado para você sentar, fazer o check-in e esperar. Você recebe uma mensagem dizendo que seria cerca de 25 minutos para o seu pedido chegar. Depois dos meus 25 minutos iniciais, recebi outra mensagem a dizer que estava a demorar mais do que o esperado. Após 40 minutos e reparando que alguém que tinha chegado depois de eu ter o seu item carregado no seu veículo, eu caminhei até à baía onde eles estavam a manusear as pick ups da loja. O que eu vi foi uma desordem completa de mercadorias. As TVs estavam empilhadas junto à porta, se o item era pequeno como um relógio ou dvd eles foram simplesmente atirados para dentro de caixas abertas. Os pobres empregados estavam literalmente cavando em cada caixote tentando encontrar um item de coleta, numa tentativa que equivalia a encontrar uma agulha em um palheiro. Depois de se queixarem da espera, alguém conseguiu encontrar a minha televisão e trazê-la para o meu carro. No geral, os funcionários foram simpáticos, mas estão a trabalhar numa situação de pesadelo em que alguém precisa de entrar e de fazer uma revisão imediata.