Anabela Alves: Espaço Acolhedor. Profissionais TOP

Abel Gomes: Está quase tudo fechado....

Recentemente adquirimos um forno Viking da Best Buy. Tivemos vários problemas com o forno, mas após várias chamadas de serviço e tentativas de resolver os problemas, a Best Buy acabou por substituí-lo. O segundo forno também teve problemas, mas estes foram corrigidos sem problemas. (Eu pessoalmente não recomendaria este forno porque a construção é de baixa qualidade, especialmente pelo alto custo. Mas essa não é a razão pela qual estou a escrever esta revisão). O meu problema é que a Mega Bros fez a preparação inicial da armação de madeira para o forno. O trabalho que eles fizeram foi de má qualidade e descuidado e nos deixou com espaços abertos e irregulares. Fomos alertados para o problema por outra empresa (Appliance Pros) que a BB chamou para ver o primeiro aparelho defeituoso. A Best Buy não quis continuar a abordar o problema com a má preparação do quadro, dando-nos a desculpa de que tinha passado demasiado tempo antes de os termos alertado para o problema. Contudo, o Covid tinha acabado de começar e não queríamos mais pessoas de serviço na nossa casa na altura. Aparentemente, para nos apaziguar, foi-nos enviada uma carta de Reclamação de Propriedade (através de uma empresa chamada Sedgwick), informando-nos que iríamos ouvir algo da Mega Bros dentro de poucos dias. Nunca ouvimos nada da Mega Bros e fizemos várias tentativas de ligar e enviar um e-mail para Sedgwick para obter respostas. Também contactámos várias vezes o gestor da loja Best Buy sem qualquer resposta. Esta não é uma forma de tratar os clientes, muito menos os clientes fiéis. Temos comprado vários aparelhos da Best Buy ao longo dos anos e temos estado satisfeitos com a mercadoria até agora. No entanto, a loja não conseguiu resolver e corrigir adequadamente o problema criado pela Mega Bros e estamos muito insatisfeitos com a forma como foi tratada.

Queria mesmo apoiar o negócio local através da grande cadeia. A primeira greve de vendas na praia para nós foi o facto de não estar aberta ao domingo, o único dia em que tivemos de fazer compras. As Vendas de Praia tiveram sorte porque o serviço nos Lowes locais era terrível. Então, chegamos em casa e compramos o aparelho na linha através do site Beach Sales. Um preço e custos de entrega/instalação positivos foi o mais baixo que tínhamos visto. Marcamos a entrega para hoje e fomos informados que o instalador ligaria na véspera para nos avisar quando esperar a entrega. Não aconteceu - nunca recebemos nenhuma mensagem. Liguei para a Beach Sales logo pela manhã para ver o que estava acontecendo. Demorou uma hora para a vendedora descobrir alguma coisa, mas ela não conseguiu me ligar porque ela tinha escrito meu # incorretamente. Felizmente, liguei de volta. Foi-me dito para esperar instalar entre as 13:00 e as 15:00. Ainda não vi ninguém. Uma chamada telefónica aleatória veio às 13h de um número não listado, que agora penso ser o instalador desde que o mesmo # apareceu ontem no registo de identificação de chamadas. Quando atendi o telefone depois de 3 toques, quem estava na outra linha estava falando com outra pessoa e não me ouvia para atender. Embora eu tenha dito olá inúmeras vezes, ele desligou em vez disso. Eu tentei ligar de volta para o número, mas ele não aceitou chamadas recebidas. Se o aparelho realmente chegar hoje, eu posso subir essa classificação até 2 estrelas. Mas, até agora não estou impressionado...