Estupidamente em 2016 esperei 2 meses em uma venda de novelas para comprar um fogão de cozinhas. Quando o fogão foi entregue o fogão estava amarrado à boneca amassando ligeiramente o metal na lateral das correias. Depois esqueceram-se do rabo-de-cavalo para a ligação eléctrica. O cara da entrega disse para ir a baixo pegar um e ligar e doer bem para você. A loja ofereceu-se para enviar o gajo com rabo-de-cavalo, mas depois de 2 problemas já e não estava em minha casa ainda me perguntava como é que a garantia extra que comprei seria tratada. Escusado será dizer que eles ficaram com o fogão e perderam a venda. Sacudindo a minha cabeça com a incompetência. Oh sim, eu mencionei que paguei por um rabo-de-cavalo, verifiquei 3 prong elect etc e o recibo de entrega tinha esta informação. A vendedora nunca se preocupa em responder a uma chamada ou pedir desculpa expressa. Acho que fiz uma escolha inteligente ao não comprar aqui. Desde então, também comprei uma máquina de lavar louça e um frigorífico a condizer, mas noutro lugar. Para citar Julia Roberts em mulher bonita, GRANDE DISTAQUE eles fizeram perder milhares em vendas.

Tenho experimentado o melhor serviço ao cliente neste local. O nosso vendedor é Matilda. Ela explica todas as minhas opções e não só combina com os preços da concorrência, mas faz compras por aí para ter a certeza de que estou a conseguir o melhor preço. Estou a construir algumas unidades de apartamentos e comprei todos os meus electrodomésticos à Sears. A equipa de vendas da Sears é óptima em manter a mercadoria durante alguns meses (ou talvez já tenha estado perto de um ano) no armazém deles e quando estamos prontos para a entregar Marsha da equipa de entregas é maravilhoso em manter-nos a par da entrega e quando a queremos entregar. Quando houve um erro de comunicação sobre a entrega da mercadoria eu liguei para esta loja e eles cuidaram disso. Eu sempre gosto de lidar com a Sears, mas este local no Pharr é excepcional.