Eu adorava ir a esta loja até que começaram a vender material divisivo e o proprietário decidiu abordar qualquer crítica construtiva com animosidade e rudeza. Em vez de tentar entender porque ele pode estar ofendendo e alienando sua base de clientes, ele os ataca com retórica infantil como "Quem é você?". "Quando foi a última vez que esteve na minha loja?" "Cresce a odiar!" .... mas ele não reconhece que boicotar não é odiar. É uma forma de protesto contra pessoas e coisas que apoiam coisas contra-intuitivas aos valores da comunidade. Eles poderiam ter tomado isso como um momento de aprendizado, mas em vez disso decidiram atacar clientes atuais e potenciais. E sim, eu já passei centenas na loja. Não mais, com base mais nas suas respostas e menos na mercadoria em questão.

Eu estou classificando este Home Depot - a loja New Milford - como um "3" hoje porque eu lidei com algumas pessoas muito simpáticas e prestativas. No entanto, um senhor, Mark (ou Marc, dependendo da ortografia do seu nome), sozinho, baixou a classificação desta loja do que teria sido um "5". Ao chegar, perguntei à mulher na entrada onde estavam os testadores de bateria. Ela procurou a ajuda de Mark (ou Marc), que foi muito rápido para me dizer que eles não carregavam aquele item e recomendou que eu tentasse o Autozone. Nada como recusar negócios. De qualquer forma, eu disse a Mark (ou Marc) que estava procurando um testador de baterias para baterias AA e AAA, e não para uma bateria de carro. Mark (ou Marc) foi rápido a responder com, "Se eu tivesse alguma delas estaria aqui..." e procedeu para me orientar para uma exposição de pilhas AA e AAA perto da frente da loja.A apatia é, de facto, uma característica imprópria.Ao tomar um pouco de auto-iniciativa e recuo - assim como ter recebido assistência de alguns outros indivíduos que eram simpáticos e profissionais o suficiente para realmente se importarem - eu encontrei o que eu estava procurando no Departamento Elétrico (como foi referido por alguém).