João Ávila: Local onde o atendimento é prioridade, serviço de grande nivel

Ruben Silva: Super profissionais. Muito simpática a diretora do ATL.

Fiquei muito satisfeito com o preço dos móveis, um sofá, um banco de amor e um novo colchão duplo, mas quando os sofás foram entregues estavam sujos, juntamente com encontrar escovas de maquilhagem, pretzels uma escova de cabelo, erva ect.... Embora eu tenha ficado com a impressão de que tudo o que era usado era limpo, e claramente estes móveis não.... Eu limpei os sofás porque a mobília usada não vai ser perfeita, eu percebo isso. A mobília foi entregue no sábado, domingo à tarde, meu filho reclamou que o colchão estava para afinar, pois ele podia sentir a caixa de mobília da Primavera.... Eu disse-lhe para o dar até segunda..... Segunda-feira ainda lhe faz mal, liguei e falei com o gerente a respeito de um reembolso ($75.) ele me informou que não fazem reembolsos em compras a dinheiro.... o quê?! Ok. Então eu disse que que tal um crédito de loja. Ele disse-me que teria de falar com o patrão e que voltaria a ligar daqui a 10 minutos... por isso fiz isso.... tudo o que eles podiam oferecer era um tipo de prancha coberta de tecido para ir entre o colchão e a mola da caixa de graça, eu aceito.... Esta tábua é entregue e tem manchas amarelas por todo o lado. Eu disse ao pessoal das entregas (que foram muito gentis e compreensivos) SEM OBRIGAÇÕES, e para por favor aceitar de volta! Eu também acrescentei que fiquei muito ofendido com a oferta dos gerentes deles, depois de quanto dinheiro eu tinha acabado de gastar na loja dele.

Se eu pudesse dar estrelas ZERO ao Home Depot como um todo, eu certamente daria. Esta gente NÃO tem IDEA do que o serviço ao cliente significa ou implica. Os problemas que encontrei em mais de meia dúzia de locais a sul de Atlanta são demasiado numerosos para começar a enumerar aqui. Mas uma coisa que me incomoda é o facto de ninguém atender os telefones em nenhum dos locais com que lidei e quando entro em qualquer uma destas lojas um gerente nunca irá falar consigo. Eles estão sempre em uma reunião ou apenas se escondendo de qualquer contato com o cliente. Eu adoraria ver todos esses locais fechados e os bons e velhos negócios da mãe e do pai voltarem.