ARTUR MOREIRA: Posto de combustíveis, dentro dos parâmetros para o fim que se destina.

Susana Santos: Simpatia dos trabalhadores com quem lidei

NÃO ENCOMENDAR ENTREGA DE MÓVEIS POR CAMIÃO. Encomendei um stand de TV da IKEA e a encomenda foi marcada para ser cumprida pelo North American Logistics Group, que marcou a minha entrega para as 23/24 horas entre as 13 e as 17 horas. Eles nunca chegaram, e depois marcaram a minha encomenda como entregue e alegaram que eu tinha assinado para ela. Contactei a empresa de entregas para ver o que aconteceu e eles foram extremamente rudes e pouco profissionais. As mensagens que recebi deles não faziam sentido porque alegavam que a entrega tinha sido enviada para o endereço errado e depois também declararam que ainda tinham o meu artigo (what????). Liguei para a IKEA para cancelar a minha encomenda após esta interacção e até a equipa da central de atendimento teve dificuldade em chegar ao serviço de entregas. Infelizmente, a cor que queríamos não está em stock na loja, pelo que temos de nos contentar com a nossa opção de reserva. A única razão pela qual estou a deixar duas estrelas aqui é porque a equipa da central de atendimento foi muito útil para resolver este problema.

Para a CBA Preston Branch: 374 High St, Preston Vic 3072. O pessoal comum que se intitula Nick recebe 0/10 no atendimento ao cliente e 0/10 no conhecimento do produto. A gerência deve saber que ele é preguiçoso e tenta evitar o trabalho e se livrar dele porque ele não é uma perda para o banco. Este homem curto de ascendência europeia parece inventar regras, ou seja, mentir ao cliente para que ele possa evitar fazer trabalho. Na sexta 5/2/16 fui à agência Preston e infelizmente fui servido por ele. Eu instruí-o a fechar e a contabilizar o goalaver, pois ele ultrapassou o limite permitido e por isso não atraiu interesse e voltou a abrir outra e ele recusou descaradamente. Então eu estou fazendo uma reclamação para a gerência lidar com ele e ele também é rude e arrogante. Tive de ir a outra filial para abrir a minha conta do Guarda-redes porque ele não fez o seu trabalho. Eu digo para se livrar desse bastardo que não é um trunfo para a CBA (ou no caso de ele tentar se mudar para outras filiais). Esta não é a primeira vez que ele foi arrogante e dá informações erradas pensando que ninguém astuto ficaria atrás dele. Ele tem sido assim por vários anos, pois já me serviu antes e tem sido rude e arrogante ao longo dos anos. A gerência precisa olhar para o desempenho dele e se livrar dele. Há muito para substituí-lo. Ele parece querer ficar de pé sobre outros funcionários da CBA, bem como sobre os clientes.