Diogo Azevedo: Bom atendimento e boa localização

Nelson Gonçalves: A anos que passo aqui, nunca tive uma queixa. Um bom sítio para se beber uns finos.

Eu moro na área de Denver e encomendei uma grande encomenda de ferragens para armários e decidi que gostava mais de outra coisa depois de receber. Liguei e falei com uma Candice ao telefone e não consigo dizer coisas boas o suficiente sobre o atendimento ao cliente! Ela até deu uma etiqueta de devolução gratuita já que eu estava a encomendar botões diferentes através deles. A qualidade é muito boa e estou feliz por ter ido com esta empresa para a renovação da minha cozinha.

Um amigo recomendou-me que falasse aqui com o Dan sobre a compra de duas almofadas de Memória Pediátrica Tempur. Dan foi capaz de me ajudar a conseguir um bom negócio com elas, foi capaz de processar o meu pedido por telefone, e eu fui capaz de agarrá-las rapidamente depois do trabalho, quase sem problemas. Eu tive uma experiência fantástica aqui, graças a todos neste local!

No último mês tive alguns problemas aqui. Durante 2 semanas a secretária profissional não estava disponível para me ajudar a estimar madeira para um projecto. Se não fosse um amigo que fez a estimativa, eu não teria começado este projecto. Quando soube o que precisava, a mesa profissional tinha alguém capaz de sair nos itens. A pessoa que eu peguei naquele dia foi útil, mas novamente, quanto a pegar alguém durante seu horário de funcionamento para ajudá-lo a fazer estimativas de suprimentos inimigos que precisam de alguma ajuda. Eles não me disseram o que ou não estava lá apenas que a encomenda tinha chegado. Eles me informaram que esta era a segunda vez que eles tinham chamado - mas era apenas a primeira. Fui buscar os artigos nesse dia e a Cindy no atendimento ao cliente foi muito rude, não ouvi o que lhe estava a dizer e basicamente estava a chamar-me mentirosa em relação a alguém da sua equipa que me telefonou. Depois de lhe mostrar o telefonema e o meu namorado veio verificar a minha história, ela ligou para as costas - o que deveria ter sido feito desde o início sem a rudeza, atitude e drama. Depois que ela verificou que a porta não estava lá, ela finalmente começou a ouvir que o azulejo também estava na ordem e talvez fosse sobre isso que eles estavam ligando. Antes ela estava tentando me mandar embora, dizendo que a ordem inteira não estava lá. Verifiquei que o azulejo estava lá. Ela prolongou o nosso tempo na loja, pois disse que iria chamar ajuda para levar o azulejo para o carro. Depois de esperar 20 minutos sem que ninguém saísse para onde ela me disse para estacionar - meu namorado entrou e encontrou 3 empregados perto dos armários a 50 pés do seu posto de trabalho que estavam dispostos a ajudar e ela o viu e disse que ainda não tinha encontrado ninguém para ajudar. Fiquei chateada e irritada - não tenho um bom atendimento ao cliente. Tive uma grande experiência (acho que o nome dele é Jefferey nas traseiras junto às portas). Ele é ótimo e está em cima das coisas dele. Encomendar com ele foi maravilhoso, mas até agora o processo de chamada de vontade tem sido um fracasso. A porta continua sendo empurrada de volta na data de entrega e ninguém ligou para me avisar disso depois que a data foi empurrada de volta 2 vezes. Quem sabe quando eu vou conseguir.