Manuel Silva: Para tratar de assuntos relacionados com o tipo de empresa ke é muito razoável

P. M.: Sapataria com calçado diversificado. As funcionárias são atenciosas.

Eu faço uma encomenda online para a recolha na calçada. Ainda não estava pronto quando cheguei à loja. O tipo disse-nos que podíamos escolher as nossas coisas porque eles estavam muito ocupados. Não tivemos problemas com isso, pois não queríamos esperar muito tempo para que a nossa encomenda estivesse pronta. Ele disse que nos traria o recibo do nosso pedido, mas nunca voltou. Esperámos cerca de 30 minutos para ele voltar. Falei com o gerente que foi capaz de trazer o recibo.

Eu odeio este depósito. Acho que não há problema em ter de esperar 15 minutos para sair. Eles têm cerca de 6 ou 8 máquinas de auto-controlo, mas só 2 levaram dinheiro. Eles precisam de mais dois caixas humanos ou precisam de arranjar as máquinas de auto-controlo. Obviamente, a maioria das pessoas prefere pagar em dinheiro, uma vez que existe uma mais longa para essas máquinas.

Foi bastante terrível hoje. O serviço de atendimento ao cliente estava sobrecarregado desde que as recolhas e devoluções on-line estavam na mesma linha, com muito poucos funcionários a atenderem o balcão de atendimento ao cliente. Os limites para o Covid não foram mantidos ou aplicados e havia tanto funcionários quanto clientes andando sem máscaras, muito próximos um do outro (incluindo ficar em longas missões). Eu saí rapidamente sem poder pegar os itens que eu pedi, já que a espera nessas condições era mais longa, então eu me senti seguro dentro. Estarei cancelando meu pedido e comprando através da Amazon ou de uma loja de ferragens local que irá carregar os itens diretamente no meu baú para evitar exposição desnecessária.