Fiquei surpreendido com a atenção que nos foi dada hoje ao rácio de associação com o cliente. Regis foi muito atencioso e nos visitou com freqüência, mas não a ponto de incomodar. Ele estava bem informado sobre todos os produtos disponíveis na loja e em outros lugares. Ele fez da compra de um telefone novo uma brisa quando eu sou uma pessoa muito indecisa. Todos os associados fizeram um trabalho maravilhoso, mantendo a loja limpa e garantindo que todas as pessoas envolvidas na experiência de compra estivessem seguras e saudáveis.

Um membro da equipa de caixa automático estragou a minha transacção com um pagamento de crédito na loja. Tive que esperar 20 minutos para que a transação fosse anulada devido a nenhum gerente em serviço. Fui ao serviço de atendimento ao cliente para ter certeza de que o crédito da loja ainda estava bom e foi dito que não havia nada que eles pudessem fazer. Por que emitir crédito da loja se ele não pode ser usado e fixado quando as transações são anuladas?