Depois de Amanhã: Francesinha péssima, isto envergonha o Porto e Norte, havia de ser proibido servirem uma coisa que na realidade não o é. O preço não merece quaisquer comentários. A evitar...

Alejandro Molinas: Bom lugar atendimento perfeito boa comida!!!

Queria fazer compras no local, por isso quando precisei de uma máquina de lavar roupa nova, fui ao Tucson Appliance. Eu também tinha comprado uma geladeira deles há menos de um ano. Experimentei o pior atendimento ao cliente de um negócio que não fica por trás do que eles vendem. Cuidado com os seus modelos de arranhões e amolgadelas. Eles economizam um pouco de dinheiro, mas não vale a pena. A minha nova máquina de lavar falhou 32 dias depois de ter sido entregue. Convenientemente, mesmo à porta da sua janela de 30 dias, onde eles sairiam para olhar para ela. Então eu tive que esperar 10 dias por uma consulta com um técnico do fabricante, porque agora, a arruela era problema deles. O técnico sai e diz Tucson Appliance, huh? Ele podia ver pelo arranhão de ponto verde e pelo adesivo amassado na frente. Ele informou que eles servem TONS destas máquinas vendidas por eles pela cidade. Ele disse que a maioria desses aparelhos foram comprados e depois devolvidos por um cliente em algum lugar, comprados a um preço baixo pela Tucson Appliance, e depois vendidos a um novo cliente (eu). Tucson Appliance apresenta-o mais como estes são modelos de chão, podem ter um pequeno arranhão cosmético, e portanto não podem ser vendidos a preço completo. Bem, no dia a seguir à tecnologia o consertou, não funcionou novamente. Liguei para a Tucson Appliance e disse-lhes que queria devolver a máquina. Isto levou a uma batalha épica ao telefone, completa com um vendedor me dando uma palestra condescendente sobre justiça, e uma recusa em me ajudar. Eles agiram como se a minha agora máquina de 42 dias fosse uma relíquia e não havia como eles a aceitarem de volta. Depois de muito andar para trás e para a frente e ser colocado em espera vezes sem conta, ele voltou com uma solução. Tucson Appliance saía e olhava para ela. Bem, por que eu iria querer isso quando você me disse há alguns minutos atrás que se alguém que não fosse o fabricante técnico olhasse para ele eu anularia minha garantia? Como é que isso me ajuda? Ele disse-me que eu estava a recusar a sua ajuda e a sua solução. Discutimos mais um pouco sobre isto e eu fui colocado em espera novamente. Ele finalmente voltou e disse-me que eles iriam honrar a garantia para mim durante um ano. Está bem, eu gosto disso por escrito antes de tocar na minha máquina. Uhh, não, eles disseram, nós vamos dar-lhe a nossa palavra!!! Inacreditável!!! Não vou aceitar a palavra deles em nada. Ainda estou à espera de uma marcação com o fabricante para instalar a peça que tive de esperar para ser encomendada. Aproximadamente 1 mês sem uma máquina em funcionamento que comprei há 2 meses atrás. Que barulheira total este lugar é. Infelizmente, pensei mais tarde, sabe quem teria levado esta máquina de volta??? Home Depot. Lição aprendida.

Bem, antes de publicar isto, li as outras críticas e parece que o atendimento ao cliente é um sucesso e falha neste lugar... uma falha... duas vezes para mim, infelizmente. Decidi há cerca de um mês que queria caçar tiro com arco... para um primeiro tempo... entrar numa loja de tiro com arco pode ser um pouco intimidante. Então, da primeira vez, há cerca de um mês, fui lá e perguntaram-me logo como posso ajudar? Eu disse o que queria fazer. No final, o resultado final que recebi deles foi tirar a nossa aula primeiro, depois podemos conversar... Concordo que uma aula não é uma má ideia, mas isso não significa que não possa falar comigo ou educar-me nem por um minuto. Ou mesmo entreter as minhas perguntas amadoras que já devem ter ouvido um milhão de vezes. Depois de ter o ombro frio... isso pôs um mau gosto na minha boca e eu meio que deixei cair o pensamento de tiro com arco e flecha. Rápido até hoje... então tipicamente um strike e seu fora no meu livro, mas este lugar é de longe a loja de tiro com arco mais próxima de mim e eu realmente queria ajuda na seleção do meu primeiro arco e construir uma relação com uma loja local para onde eu possa ir no futuro. O atendimento ao cliente é muito importante para mim e eu não acho que haja uma desculpa para a falta dele... Eu entrei e não havia ninguém visualmente lá. Sem empregados ou clientes. Ouvi poucas pessoas a falar nas traseiras. Cerca de 20 segundos depois, um empregado saiu e perguntou como posso ajudá-lo? Respondi com o meu primeiro arco e gostaria de ter alguma ajuda para decidir qual é o melhor para mim. Imediatamente, quase antes mesmo de eu terminar de falar, ele continuou dizendo bem com a informação que você acabou de me dar, eu não posso ajudá-lo e me deu um par de analogias ridículas para provar que o seu ponto um é sobre as minhas botas... o que não fazia sentido. Honestamente na minha cabeça eu pensei...você me perguntou como poderia ajudar...eu respondi sua pergunta esperando que fosse um começo de uma boa conversa que levasse a alguma q/a e possivelmente uma compra no final. Então, depois que ele terminou, eu comecei a falar dizendo quais marcas eu pesquisei e como, meu orçamento e no meio da frase ele me interrompeu e voltou ao seu ponto original que é difícil para ele me ajudar. Era muito evidente que ele estava obviamente no meio de algo (ou não) e precisava de voltar para a sala dos fundos. Quero dizer, como um rude intrometido e simplesmente sem qualquer interesse... neste ponto eu acho que eu poderia ter um sorriso na minha cara porque eu não podia acreditar que alguém iria te tratar dessa maneira quando você entra lá na loja para gastar dinheiro... de qualquer forma eu só disse obrigado pela sua ajuda e ele seguiu-o até o escritório dos fundos. Eu era como irreal! Eu fiquei lá dentro, a verificar as coisas por cinco minutos sozinho, só para ver se alguém saía... nada. Conclusão... para o empregado júnior... espero que não sejas o dono... as pessoas tenham dias bons e dias maus... às vezes mais ocupadas, depois querem estar...., talvez não tenham tido sexo na noite anterior... mas tens muito que aprender sobre o serviço ao cliente... trata todos da mesma maneira que entras à tua porta... não apenas os normais. Para qualquer um que leia isto e procure a tua primeira vénia, vai ao Ross ao ar livre em Phoenix. Eu dirigi 35 minutos até o Ross e começou com a mesma primeira pergunta, mas terminou com um incrível atendimento ao cliente de três funcionários diferentes, eles me mostraram toneladas de arcos, me deram um curso intensivo sobre todo o hardware e dicas de técnica. Provavelmente disparei seis arcos várias vezes. Depois da minha visita lá, eu fiquei como uau noite e dia. Vou voltar para o Ross ao ar livre amanhã para comprar o meu primeiro arco e estou super entusiasmado com isso!!