Alfredo Marques: Difícil/impossível o atendimento via telefone

jose alves moreira da silva: Popular, tipo refeições para camionistas, higiénico e sossegado. Fácil estacionamento. Tudo por 6€, fora sobremesa.

Esta revisão é tanto para a loja como para a empresa em geral. Eu fiz uma encomenda online para um congelador a ser entregue no final da semana. Eu paguei usando um cartão presente de $75 e o saldo restante com o meu cartão de crédito. No dia seguinte recebi um voicemail e um email da loja local. Basicamente, houve um problema no processamento do pagamento do pedido. Após dois telefonemas para a loja local, não consegui onde. Primeiro disseram-me que o meu número de encomenda não existia e quando liguei novamente para falar com o John nos grandes electrodomésticos ele não atendeu nem voltou a ligar. Uma cobrança pendente com o depósito em casa está a aparecer no meu cartão de crédito. Quando tentei colocar a encomenda novamente online, disse que o saldo do meu cartão de oferta era zero. Então o depósito em casa certamente foi pago. Eu liguei para o suporte ao cliente que confirmou que a encomenda existia, mas houve um problema no processamento do pagamento. Isso é tão específico quanto qualquer pessoa tem sido em relação ao que aconteceu. Disseram-me que teria de esperar 3 a 5 dias úteis por um cartão de oferta electrónico. Preciso do congelador em breve. Eu não tenho tempo de esperar 3-5 dias úteis para que um cartão presente seja enviado por e-mail e depois mais 5 dias para a entrega.Outra opção era fazer o pedido novamente usando meu cartão de crédito, disputar a primeira cobrança, e obter um cartão presente substituto mais tarde. Eu não quero um cartão presente substituto que me obriga a lidar com esta péssima empresa uma segunda vez. Acho que posso perder mais tempo ao telefone para recuperar o saldo do meu cartão-presente.

Josh (com o seu ala Ryno) tem sido o meu contabilista há quase 10 anos. 5 desses anos foram enquanto eu era dono e dirigia um pequeno negócio na regional WA, e tenho quase certeza que eu não teria conseguido passar por esses anos sem o apoio que recebi da Equitas. Josh não só foi muito profissional e atual em seus conselhos, ele sempre foi pontual, também me pressionou a cumprir os prazos, e garantiu que eu cumprisse minhas obrigações com a ATO. O destaque para mim, porém, foi a sua compreensão das pequenas empresas, e aqueles de nós que se esforçam para ter sucesso em um espaço altamente competitivo e muitas vezes dominado pelo monopólio. Seu genuíno interesse e cuidado foram além de qualquer expectativa que eu tinha de um contador, e por isso eu serei eternamente grato. Não posso recomendar a Equitas o suficiente e desejar a Josh todo o sucesso em seu próprio negócio.