Fomos à Sears à procura de uma nova máquina de lavar louça. Andámos por aí à espera que alguém nos ajudasse, mas fomos ignorados. Os empregados ignoraram-nos para servir outras pessoas que vieram atrás de nós. Essas pessoas não eram negras. Talvez fosse racial, talvez não fosse. Mas mesmo antes de deixarmos o Danny M. veio ter connosco e ajudou-nos. Encontrámos o que queríamos e garantimos que quando voltássemos, só comprávamos a ele. Não sabemos porque os outros empregados nos ignoraram, mas sabemos que o Danny não o fez e é por isso que só vamos voltar para comprar ao Danny quando precisarmos de outros electrodomésticos. Os outros empregados recebem uma estrela pelo seu serviço ao cliente, mas o Danny recebe cinco. Eu sugiro que se você comprar de vasos que você pede para Danny Marquez em aparelhos.

O que eu gostei no pessoal do Airport Appliance - Hayward é que eles foram todos muito acomodados e prestativos. Mac é um dos caras que ajudou e explicou tudo sobre como podemos trabalhar em relação à nossa troca de microondas Samsung. Eu também o acho muito honesto. Ele nos conta os prós e os contras sobre os aparelhos. Isso nos ajuda nas nossas decisões.