Avelino Goncalves: Super dedicados aos clientes, a 150%.

francisco cardoso: Recomendo, profissionalismo, inovação e detalhe nas aplicações

Tive um problema com a entrega do meu frigorífico. Liguei para todos os departamentos da Sears (online) e ninguém podia responder à minha pergunta sobre o porquê de não ter sido entregue de acordo com o que me foi dito. Contactei o Richard no Sears Outlet. Ele foi muito útil ao fazer vários telefonemas em meu nome, entre nós os dois, finalmente consegui que a minha geladeira fosse entregue.

Não se preocupe com este lugar. Claro que o mobiliário deles é bom, mas o atendimento ao cliente e toda a minha experiência depois de sair da loja deles tem sido terrível. Um teve um lead time de duas semanas, 28 de agosto, um foi de meados a finais de setembro e o outro foi em meados de outubro. Então, pegamos o de finais de agosto e perguntei, na loja, qual seria o último que receberíamos, porque a cobiça é uma coisa. Dizem que 14 de setembro, o mais tardar. Então, 28 de agosto rola por aí, e eu não ouço nada deles. Contactei-os através do site, e a pessoa diz que por causa da covid, não vou receber os móveis até ao final de Setembro, tive de os contactar para que me dissessem que a minha encomenda estava atrasada um mês. E eu perguntei especificamente quando comprei os artigos na loja originalmente sobre atrasos devido à covid, e eles mentiram para mim. Finalmente, há uns dias atrás, alguém nos enviou um e-mail a dizer que a nossa encomenda estava atrasada e nem sequer nos arranjou uma data. Porquê a mentira? Porque não fui contactado quando a minha encomenda foi atrasada da primeira vez? sei que a cobiça era e ainda é uma coisa, mas perguntei especificamente sobre isso, e depois mentiram-me.Se me tivessem dito quando a comprámos que ia aparecer em Outubro, não estaria tão zangado com isso.Por isso, estou a mais de 2 mil dólares por móveis que eu não tenho, e que ninguém me dá sequer uma data de quando os vou comprar. Como eu disse, não te incomodes, vai para outro sítio onde não te mintam sobre quanto tempo vai demorar a comprar as tuas coisas.