jorge boullosa pazos: Gerente y personal muy amable y agradable

Carla Lança: Óptimos profissionais e excelente qualidade de trabalho.

Eu parei aqui ontem para pegar um item que eu precisava para o meu Keurig. O site mostra o item e listou esta loja, então eu imaginei que estaria entrando e saindo em 5 minutos. Errado. Eu procurei por toda a seção de café e terminei por 10 minutos procurando pelo item. Nadda. Finalmente eu vi o que parecia ser uma funcionária da loja, então eu disse desculpe-me para pedir ajuda a ela. Ao ouvir isto, ela pára no seu calcanhar, vira-se para mim e enrola os olhos com aquele olhar que grita O quê? Estás a incomodar-me. Eu continuei a perguntar sobre o item que eu procurava. Em vez de me acompanhar pelo corredor para verificar e ver se havia uma área que eu perdi, ela acenou com a cabeça naquela direção e disse que estava ali, se não sei o que lhe dizer. Nós não os colocamos lá, então continuamos a andar para longe de mim. Sei que muitas lojas BB&B estão fechando este ano - se para o atendimento ao cliente, então esta experiência explica o porquê.

Eu realmente pensei, quando marquei uma pesquisa no local, que esta era uma ótima idéia para que eu pudesse ter os melhores conselhos para a segurança da minha casa e da minha família. Para minha surpresa,..... chegou o dia, esperei pelo menos 2-3 semanas por este encontro, e continuei esperando. Não foi até eu ligar duas vezes no dia da nomeação e falar com um representante da esquadra dos nerds e descobrir que a minha nomeação tinha sido cancelada 2 ou 3 dias antes, sem qualquer explicação para mim. Naquele momento, o representante chamado Garrett Gray declarou que iria contactar o supervisor responsável pelas pesquisas no local para ver se eles podem me agendar para hoje. Depois de esperar mais 4 horas e agora 3 da tarde sem nenhuma ligação de nenhum dos representantes, só posso dizer que isso é uma grande decepção e,... infeliz que eles gerenciem o atendimento ao cliente dessa maneira. Eles perderam um cliente que inicialmente honrou o seu serviço.