Hernani Costa: Eficiência, simpatia, qualidade

Miguel Queirós: Fecha ao meio dia mas só fazem colheitas até às 11! Típico serviço medíocre português!

O único associado do departamento de aluguer não era amigável e desconhecia a política da empresa. Eu entenderia se não soubesse porque ele é novo, e tentaria me ajudar, conseguindo alguém que conhecesse melhor a política da empresa. Mas em vez disso ele foi mal-educado e disse absolutamente NÃO. Felizmente, o supervisor era simpático e conhecia a apólice. Espero que ele seja treinado mais ou pelo menos tente ser útil aos clientes.

Há alguns meses atrás, disseram-me que a minha bateria estava mal aqui quando, de facto, o estado era bom depois de ter sido testada noutro local e ainda hoje está em bom estado. Não teria sido tão grande coisa se eles não estivessem mentindo e apenas tentando me vender na compra de uma bateria novinha em folha que custou mais de 300 dólares. Eu posso comprar uma bateria do tipo similar que funcione para o meu carro por apenas $120 SE a minha bateria realmente precisasse ser substituída.

O ventilador do meu secador de gás foi instalado contra as recomendações do fabricante pela empresa de instalação de aparelhos escolhida pela Home Depot. Este risco de incêndio não foi corrigido quando fui chamado à atenção porque não me apercebi antes de um ano. Eles colocaram dois cotovelos de 90 graus e dobraram o tubo de ventilação rígido 180 graus para caber atrás do meu secador que tinha 6 polegadas de espaço. Eles poderiam ter saído diretamente pela parte de trás (como recomendado) do secador para o respiro diretamente atrás dele na parede que estava perfeitamente alinhada com ele. Porquê? O instalador provavelmente não tinha tubo reto com ele! Eles não se ofereceram para consertar isso, reembolsar o custo da instilação, ou dizer que entrariam em contato com essa empresa negligente para garantir que isso não acontecesse com os outros, uma vez que eles não os usam mais. Eu nunca mais vou comprar daqui e não vou mais confiar nas suas equipas de instalação. Eles esperavam que eu conhecesse o trabalho deles. Para que é que os contratei então? Quem me dera que tivessem uma classificação zero, eles mereceram-no.