Hoje decidi fazer um upgrade para um Samsung S20 Ultra e encomendei-o para recolha na loja de Martinsburg. Depois de passar cuidadosamente por todas as opções, não havia onde mudar a pessoa que o ia buscar. Uma vez que só há recolha na calçada, liguei e tive de passar por vários menus para finalmente chegar a alguém. A pessoa do outro lado deve ter trabalhado no departamento de telemóveis porque perguntou se eu queria comprar um novo i-Phone. Eu disse que não e que eu precisava simplesmente adicionar minha esposa (ela está na minha conta de celular) como a que estaria pegando o telefone. O homem do outro lado disse primeiro A opção estava lá muito rudemente. Eu o informei que não estava. Ele então disse: "Bem, você é o primeiro que eu ouvi falar que tinha esse problema de uma maneira de inferir que eu estava mentindo sobre isso". Disse-lhe que trabalho num centro de dados e que estou em computadores o dia todo, não havia opção. Ele então disse Bem eu não posso ajudá-lo, você tem que fazer isso online. O telefone disse adeus e estava tocando novamente, desta vez para um número que dizia que o tempo de espera era superior a 60 minutos. Ficando irritado como eu preciso deste telefone hoje e sendo um cliente de 20 anos tanto da Verizon como da Best Buy, eu liguei de volta e consegui a mesma pessoa no telefone. Ele disse que eu disse que não havia nada que pudéssemos fazer por você, apenas as pessoas nacionais podem ajudá-lo. Revoltado com a maneira irreverente com que eu fui conversado e tratado, eu cancelei o pedido online e decidi comprar em outro lugar onde as pessoas estão felizes por ter meu negócio durante uma economia matando uma pandemia. Não há absolutamente nenhuma desculpa para isso, o nível de rudeza encontrado foi imperdoável.

Há anos que venho aqui e encaminho pessoas, e sempre que tenho um problema com um carro, este negócio é incrível. O proprietário Dave, o Consultor de Mesa, Phil, e toda a sua equipa são absolutamente maravilhosos. Eu nunca saio do meu caminho para deixar críticas, mas se alguém está pensando em usar esses caras para suas necessidades Toyota, você não vai ficar desapontado. Obrigado por sua honestidade e ajuda cavalheiro, fazer negócios com você é um verdadeiro prazer, e isso nunca é dito nesta indústria.