José Cunha: Calçado relativamente caro mas de excepcional qualidade.

Joana Ferreira: Aqui encontro sempre sapatos de design moderno, de boa qualidade e a preços baixos. É a minha sapataria preferida em Paredes.

Conduziu mais de uma hora até este local para trocar um item. Entrei na loja e fui dirigido por um empregado, Dalton, para ir às devoluções da loja e que alguém poderia nos ajudar lá. Cheguei ao armazém e fui saudado pelo Taylor. A Taylor informa-me que não sabe bem como fazer um reembolso. Dizemos a ela que queremos uma troca, não um reembolso e que fomos direcionados a ela por outro funcionário. Ela mexe no registo e consegue reembolsar o meu dinheiro. O problema é que eu não queria um reembolso, eu queria uma troca. Perguntámos-lhe se ainda podíamos trocar se ela nos devolvia o nosso dinheiro e ela disse-nos que tinha de ir perguntar ao Esquadrão Geek, mas não viu porque não. Ela voltou e disse-nos que podíamos e que podíamos ir buscar o produto. Nós vamos buscar o produto para apenas ser dito no Serviço de Atendimento ao Cliente/Pladrão Nerd que não podíamos trocá-lo desde que a Taylor reembolsou o dinheiro. Então agora estou sem mais de $200 até o meu reembolso chegar. Felizmente eu tinha apenas dinheiro suficiente para recomprar o item. Independentemente disso, você não deve ter funcionários fazendo devoluções/trocas quando eles não têm CLUE o que eles estão fazendo!!!!! Eu trouxe tudo isso à atenção dos gerentes, mas tudo o que ele tinha a dizer era, eu entendo. Lamento mas não há nada que eu possa fazer. Um serviço de atendimento ao cliente tão incrível por um lugar cheio de funcionários que não sabem o que diabos eles estão fazendo, NÃO.

Esta é uma revisão específica para um funcionário, não para a loja em si. Elise me ajudou por 15 minutos a conseguir um rolo de cano de esgoto corrugado em cima do meu carro e preso com correias de catraca, no meio de uma chuva forte do Colorado. Admito que não deveria ter demorado tanto tempo, mas o fato de ela ter ficado comigo tanto tempo pelo que deveria ter sido uma rápida gota de água fala à sua dedicação e caráter. Eu realmente me senti ajudada.